“0元喝奶茶!”——手機(jī)屏幕上跳出的醒目標(biāo)語(yǔ),令放暑假返鄉(xiāng)的大學(xué)生激動(dòng)不已。當(dāng)他們火速搶下那張閃亮的優(yōu)惠券,卻在選擇地址時(shí),由于地偏僻,無(wú)法配送,就算點(diǎn)了奶茶也得跑到遠(yuǎn)處縣上去取,來(lái)回20幾公里,路費(fèi)都?jí)蛸I兩三杯奶茶。只能空歡喜一場(chǎng)。這種地域性資源落差制造了新的消費(fèi)鴻溝。一位網(wǎng)友的感慨引發(fā)強(qiáng)烈共鳴:“旱的旱死,澇的澇死,這場(chǎng)資本盛宴原來(lái)還要看GPS臉色”
補(bǔ)貼大戰(zhàn)最顯眼的“受益者”,是那些日收入800到一千元的外賣騎手。表面風(fēng)光的數(shù)據(jù)背后,是超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)的殘酷現(xiàn)實(shí)。 平日騎手日均完成30-50單,而在補(bǔ)貼高峰期間,單量激增至120單以上。為完成這些訂單,他們不得不在40℃高溫下工作12-14小時(shí)。 “30單獎(jiǎng)450元”的激勵(lì)政策下,騎手們被迫挑戰(zhàn)生理極限。超速、闖紅燈成為常態(tài),午高峰強(qiáng)制派單量從25單/人猛增至35單。某三甲醫(yī)院急診記錄顯示,補(bǔ)貼高峰期騎手交通事故傷員數(shù)量激增。 更隱蔽的風(fēng)險(xiǎn)在于訂單積壓導(dǎo)致的連鎖反應(yīng)。騎手取餐排隊(duì)超1小時(shí),超時(shí)罰款激增(每單扣3-4元)。廣州某站點(diǎn)負(fù)責(zé)人透露:“看到騎手在電梯里邊跑邊吃午飯,就知道補(bǔ)貼大戰(zhàn)又升級(jí)了”。
平臺(tái)間的補(bǔ)貼戰(zhàn)爭(zhēng)愈發(fā)激烈,走進(jìn)任何一家參與活動(dòng)的奶茶店,都能看到觸目驚心的景象:打包臺(tái)紙袋堆積如山,取餐號(hào)碼牌突破四位數(shù),店員嘶啞著嗓子喊單奶茶店老板王姐卻在這“繁榮”背后深陷泥沼。她指著堆積如山的訂單,疲憊道:“每張優(yōu)惠券看似平臺(tái)承擔(dān),實(shí)則我們商家需承擔(dān)部分成本,每單幾乎都要虧2元。”平臺(tái)抽成卻毫不留情,她只能眼睜睜看著熱鬧非凡的銷量數(shù)字下,利潤(rùn)被層層剝奪,最終是實(shí)體店在資本的風(fēng)暴中苦苦支撐。社交媒體上流傳的視頻顯示,有店員面對(duì)催單壓力情緒崩潰:“別再下單了!我們真的做不出來(lái)了!”這種用健康換銷量的模式,被網(wǎng)友稱為“首批受害者”的無(wú)聲抗議
平臺(tái)以數(shù)據(jù)為鞭,驅(qū)策著騎手在城市的縫隙中拼命奔跑;商家則淪為補(bǔ)貼戰(zhàn)中的被裹挾者,被迫在“打折即生,不打折則亡”的夾縫中求存;至于像小陳那般身處“配送半徑”之外的“數(shù)字遺民”,他們連分享這杯虛擬紅利泡沫的資格都被無(wú)情剝奪——所謂普惠,竟成了資本精心勾勒的階層特權(quán)圖。 資本巨頭的燒錢游戲,以虛幻的慷慨制造著一場(chǎng)場(chǎng)“盛宴”。
可盛宴之后,無(wú)人愿為那杯免費(fèi)奶茶背后的真實(shí)成本買單——無(wú)論是騎手被壓縮至極限的喘息,還是實(shí)體小店在虧損邊緣的苦苦支撐,亦或無(wú)數(shù)如小陳般被遺忘在配送半徑之外者的無(wú)聲失落。 資本盛宴之下,那杯免費(fèi)奶茶的甜度,早已在無(wú)形中被許多人用汗水、淚水甚至生存空間艱難兌換。當(dāng)平臺(tái)以“0元”為誘餌掀起狂歡,被犧牲的卻是產(chǎn)業(yè)鏈中最無(wú)話語(yǔ)權(quán)的脆弱環(huán)節(jié)。
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