河南
為保障息縣公租房租戶的基本利益，息縣住建局通過優(yōu)化流程、貼心服務(wù)，使得續(xù)租及新住戶的入住程序辦理高效有序，不僅提高了工作效率，還增強(qiáng)了居民的滿意度和幸福感。
一、續(xù)租無憂：打造"一站式"便捷服務(wù)。為確保公共租賃住房續(xù)租工作的順利進(jìn)行，縣住建局采取登記、審核、扣款、擬定合同等程序，大大縮短了住戶的辦理時(shí)間，提升了服務(wù)效率。此外，針對部分年齡大的居民，工作人員專門提供詳細(xì)的指導(dǎo)，確保每一位居民都能順利完成續(xù)租手續(xù)。
二、入住有道：開啟"零障礙"綠色通道。對于近期辦理新入住的住戶，特別開通了"零障礙"綠色通道。從提交申請到最終入住，每個(gè)環(huán)節(jié)都有專人負(fù)責(zé)，確保信息準(zhǔn)確無誤，流程順暢無阻。同時(shí)，為了幫助新住戶盡快適應(yīng)環(huán)境，還提供了詳細(xì)的入住介紹，涵蓋生活設(shè)施使用、社區(qū)活動(dòng)介紹等內(nèi)容，讓新住戶感受到家的溫暖。
三、服務(wù)有情：建立"心連心"溝通機(jī)制。為更好地服務(wù)居民，建立了"心連心"溝通機(jī)制，及時(shí)了解居民的需求和意見，解決實(shí)際問題。特別是針對租戶在續(xù)租過程中遇到的困難，息縣住建局安排專人跟進(jìn)處理，確保問題不過夜，這種貼心的服務(wù)方式不僅拉近了與居民的距離，也贏得了廣泛好評。
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