最近幾天，電商界可不太平呀，又有一個大牌子暴雷咯。

這次“中招”的是大名鼎鼎的品牌— —鉑爵旅拍。

小雷想起好幾年前，無論是看電視節(jié)目、還是坐地鐵，走到哪兒都能看到那句“想去哪拍，就去哪拍”的廣告語。

圖源：微博截圖

該說不說，這宣傳費花得有效果，起碼廣告語深入人心了。可誰能想到，走到現(xiàn)在，鉑爵旅拍竟然來了一波“失聯(lián)跑路、拖欠消費者費用”的事兒。

事情是這樣的，不少消費者滿心歡喜地在鉑爵旅拍預訂了婚紗攝影服務，想著能拍出美美的婚紗照。

結果呢，到了該對接拍攝事宜的時候，發(fā)現(xiàn)工作人員微信不回，電話也不接，好像人間蒸發(fā)了。更離譜的是，官方售后電話也變成了 “空號”，打過去根本沒人接聽。

消費者們坐不住了，紛紛跑到社交平臺上吐槽，這不吐槽不知道，一吐槽嚇一跳，原來全國各地的鉑爵旅拍門店都出現(xiàn)了類似的問題。

不僅鉑爵旅拍被罵，賣它家套餐的頭部主播李佳琦，也被罵了。

圖源：微博截圖

是的，你沒看錯，很多人的旅拍套餐，都是在李佳琦直播間買的。消費者們在李佳琦直播間下單時，聽到的是 “服務有保障”、“全流程管控”、“可以無憂退款” 的承諾。

甚至可以這么說：鉑爵旅拍的名氣夠大，做推廣的李佳琦名氣也夠大，才有這么好的銷售效果。

李佳琦團隊號稱“嚴苛選品”，但鉑爵旅拍不僅客服失聯(lián)、門店關停，甚至被曝出員工私自售賣客戶底片。你選的品，你不負責誰負責？

無事發(fā)生的時候肯定是皆大歡喜、牽手把錢賺。現(xiàn)在出事兒了，誰都別想脫身。

早在 2021 年，鉑爵旅拍就多次出現(xiàn)在李佳琦直播間，以 “明星同款”、“全球旅拍” 等賣點吸引消費者，甚至在當年雙 11 期間創(chuàng)下了銷售紀錄。

圖源：鉑爵旅拍公眾號

李佳琦團隊通過直播間為鉑爵旅拍導流，從中抽取傭金或服務費。鉑爵旅拍則借助李佳琦的影響力提升品牌曝光度。有利益捆綁，也難怪網(wǎng)友們認為李佳琦與鉑爵旅拍是“坐在同一條船上的人”，暴雷后自然要“連坐”。

小雷翻看了一下官方公眾號，2個月前李佳琦直播間做婚慶專場，還在跟鉑爵旅拍合作。

圖源：微信公眾號

面對輿論的壓力，鉑爵旅拍官方微博發(fā)聲了。他們發(fā)了個聲明否認跑路，表示因為業(yè)務壓力要縮減旅拍業(yè)務，關停部分門店進行組織優(yōu)化。

圖源：微博截圖

這聲明在消費者看來，多少有點 “此地無銀三百兩” 的意思。大家關心的是自己交的錢能不能退回來，預訂的服務還能不能享受到。針對這些問題，鉑爵旅拍沒有給出一個明確的答案。

不少消費者揚言要起訴鉑爵旅拍的同時，連帶著李佳琦一起告。李佳琦這次真是 “躺著也中槍”。

其實，在直播電商界，因為 “選品不慎” 翻過車的可不止李佳琦這一次。咱們來盤點一下那些讓人啼笑皆非的翻車事件。

比如東方甄選，曾靠著當家主播董宇輝的“詩和遠方”吸了一大波粉絲。結果呢，打假人王海發(fā)文稱，東方甄選銷售的自營厄瓜多爾南美白蝦隱瞞添加并超量使用了蝦藥（防腐劑、漂白劑）焦亞硫酸鈉。

網(wǎng)友們紛紛調(diào)侃：“說好的詩和遠方，怎么變成了蝦藥和迷茫。”

再比如之前賣牛肉的李維剛，有消費者發(fā)現(xiàn)在他那買的牛肉卷煮熟后沒有牛肉的紋理，懷疑這肉不是原切肉，而是合成肉。

圖源：微博截圖

經(jīng)過一番調(diào)查，李維剛才發(fā)現(xiàn)自己被經(jīng)銷商提供的AB貨坑了。經(jīng)銷商給他的樣品是原切牛肉卷，發(fā)給消費者的是合成牛肉卷。

在小雷看來，選品純純是一場“冒險”。主播們向觀眾們推薦商品，實際上責任非常大。一個小小的選品失誤，就可能引發(fā)一場信任危機。

對于消費者來說，他們信任主播，才會在直播間下單。如果因為選品問題，讓消費者買到了有問題的商品，那不僅損害了消費者的利益，也會讓主播的信譽大打折扣。

就拿鉑爵旅拍這件事來說，李佳琦雖然不是直接的責任人，但他作為推薦者，也難辭其咎。畢竟，消費者是沖著他的推薦才購買的。

如果選品出事了，但想在大眾面前圈好感，參考一下李維剛的操作吧。他靠著那場牛肉鬧劇漲了千萬粉呢！