大唐發(fā)展過程中必將產(chǎn)生大量廢物,其中大部分是人,比如李善德。
一個幽靈,一個死亡項目的幽靈,在大廠深處徘徊。
可能老板在電梯里靈光一閃,就有了一個不容置疑的需求。
預(yù)算?沒有明確預(yù)算。
交付期?最好「明天給到」。
好了,現(xiàn)在你被命運選中,成了項目經(jīng)理,快去創(chuàng)造奇跡,或者背上這口黑鍋。
這就是《長安的荔枝》里,李善德的命運。
他是個九品小吏,需求方是天子圣人,交付物是五千里外「一日色變,二日香變,三日未變」的荔枝,deadline 是楊貴妃生辰的六月一日,晚一個時辰都不行。
李善德, 中年男人 原本想著為民做官,也想著擁有長安戶口,背著房貸,有個學(xué)齡女兒,還有全職太太,遇上了這么一場讓一千三百年后的職場人都背脊發(fā)涼的終極職場事故。
做好了有可能升官,做不好肯定玩兒完,為朝廷辦事,就是這么簡單。
大唐如何陷入僵化的
這場災(zāi)難的源頭,并不來自蓄意的惡,而是懸在云端的無知。
圣人想在長安的夏天,吃到嶺南的鮮荔枝。這個念頭,不知何處而起,感性、模糊,卻擁有不容置疑的絕對權(quán)力。它不需要可行性論證,不關(guān)心現(xiàn)實條件,它就是現(xiàn)實本身。
這一幕,是所有「老板工程」的完美開場。正如美團外賣負責(zé)人王莆中采訪里說:「當(dāng)你不熟悉戰(zhàn)術(shù)細節(jié)的時候去定戰(zhàn)略,最后都是謬誤,謬誤背后就會付出巨大的成本作為代價。」
最高決策者遠離炮火,憑個人意志或偶然靈感,發(fā)起一個項目。這種決策的根基,不是事實與數(shù)據(jù),而是權(quán)力和感覺。他們首先需要滿足的不是目標(biāo)本身,而是「掌控感」。
當(dāng)一個決策懸浮于空中,它必然會驅(qū)動整個系統(tǒng)為了一個虛無的目標(biāo),空耗巨大資源。它燃燒的,是組織最寶貴的戰(zhàn)略定力和一線員工的信任。
中層的作用,往往是要平衡老板的異想天開和下面執(zhí)行人員的可行性,先前姚崇、宋璟、張說、張九齡作為宰相,整治得法,便帶來了「開元盛世」。
但很不幸,此時的宰相是楊國忠,他的權(quán)力基礎(chǔ)并不來自于民望,也不來自于業(yè)務(wù)能力,而來自與唐玄宗的姻親關(guān)系。
宦官魚朝恩,同樣如此。日后,他會統(tǒng)領(lǐng)神策軍,由他開始了宦官專政的火苗。如今,他也只需要對圣人負責(zé),九品小李的生死,與他無關(guān)。
他們成了一個「中層黑洞」。接到圣人的指示,沒有過濾,沒有翻譯,也不匹配資源,只是將這份壓力層層下放,傳到某個倒霉鬼身上。
沒有預(yù)算,沒有人手,沒有跨部門的協(xié)調(diào)授權(quán)。他們只負責(zé)向下轉(zhuǎn)移危機。更致命的是,他們把這個項目,當(dāng)成了自己的政治籌碼和對下屬的忠誠度測試。荔枝運得成,他們圣眷在握;運不成,是李善德辦事不力。
這樣的中層,也讓組織進一步僵化。他們建立信息壁壘,掌握著資源閥門,但卻不去主動解決任何問題,強大而僵化的組織體因此徹底失靈。
所以,當(dāng)李善德試圖遵循規(guī)章流程時,只收到客氣的同情和堅定的拒絕。吏部、戶部、禮部……每一個衙門都像一堵絕對光滑的墻,讓他無處著力。大家用來搪塞他的理由完美無瑕:「按規(guī)定辦。」
這正是科層體系最吊詭之處。
它建立的初衷,是為了穩(wěn)定和高效,但當(dāng)面對一個全新的、規(guī)則之外的任務(wù)時,它那套嚴(yán)密的正式規(guī)則,就從效率工具,瞬間異化為「不作為」最體面的鎧甲。
它成了一種精致的、幾乎無法被指責(zé)的合法傷害。部門墻林立,是這套體系的必然產(chǎn)物,巨大的能量在無數(shù)個流程中被白白消耗,這就是「內(nèi)耗」最經(jīng)典的形態(tài)。
李善德陷入絕境。
李善德精益創(chuàng)業(yè)
靠組織,不如靠自己。
大唐是一臺被銹蝕卡死的機器,它通往的只有「失敗」這一個終點。身在其中的人,要么隨之解體,要么就自己切開銹蝕,闖出一條生路。
李善德意識到,他面對的整個大唐官僚體系,這個龐大的組織體,本質(zhì)上是一臺只會說「不」的巨型機器時,他的人格便發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變,開始試著用一套完全不同的邏輯,去沖撞那個僵化的世界。
他開始了內(nèi)部創(chuàng)業(yè),成了一個創(chuàng)業(yè)公司的 CEO。
靠著自己的信譽和性命做抵押,李善德組建了一個跨部門、跨種族、跨階級的「敏捷團隊」:有慧眼識珠、「投大使一個前程」的商人蘇諒(投資人);有深諳荔枝習(xí)性、掌握核心保鮮技術(shù)的阿僮(技術(shù)專家);李善德自己本身也是技術(shù)和組織人才,擅長調(diào)度,擅長規(guī)劃路線。
無意之中,他踐行了千年之后萬里之外貝索斯的「兩個披薩原則」:如果兩個披薩不足以喂飽一個項目團隊,那么這個團隊可能就顯得太大了。
這個以解決問題為唯一導(dǎo)向的有機組織,沒有僵硬的層級,不依賴冰冷的流程,它依靠的是人與人之間最古老的非正式關(guān)系——信任、承諾與共同的命運。
這個小團隊像一把鋒利的錐子,開始試圖鉆透那塊厚重的鐵板。
李善德的第二步,是回歸地面。
長安城里的專家,言之鑿鑿,卻都是在轉(zhuǎn)述書本上的「二手信息」。他們熟悉典籍,卻不熟悉荔枝。
他沒有在長安的故紙堆里打轉(zhuǎn),而是選擇了一個最笨、也最聰明的辦法:親赴五千里外的嶺南。這在今天看來,就是項目經(jīng)理最基本的「田野調(diào)查」,是創(chuàng)始人必須親臨一線。
他這么做,本質(zhì)上是在奉行「第一性原理」的思考方式。荔枝保鮮的核心困難到底在哪?真實的路線和氣候是怎樣的?
回到問題發(fā)生的源頭,用自己的眼睛去觀察,用自己的手去觸摸,才能戳破所有二手信息的泡沫,獲得無可辯駁的真相。
完美的大唐操作系統(tǒng)里,圣人定目標(biāo),宰相拆 OKR,每個人領(lǐng)到分解和執(zhí)行的任務(wù),以確保項目的確定性。
只是,當(dāng)計劃本身就脫離現(xiàn)實時,這套流程通往的,就是「確定性的死亡」。
李善德沒有完美的計劃,他只有一線生機。他活下來的方式,是「敏捷迭代」。
他帶著團隊,在嶺南的荔枝樹下,進行了一場場快速的實驗。雙層甕、改造過的竹筒、鹽水、冰塊、頻繁換水、不同的路線……每一次嘗試都是一次「最小可行性測試」,每一次失敗都帶來寶貴的反饋,每一次反饋都立即用于下一次方案的修正。
這正是敏捷開發(fā)的精髓:不追求一次性的完美方案,而是在「觀察—調(diào)整」的閉環(huán)中,小步快跑,持續(xù)優(yōu)化,在一次次試錯中,逼近那個唯一可能成功的解法。
這是一種屬于生命的邏輯,它混亂、折騰、充滿不確定性,卻也是對抗僵化體制唯一的、向死而生的武器。
李善德成功了。
按照任何一種 KPI 考核,這都是一次足以載入史冊的完美交付。他用一個九品小吏的微末之軀,撬動了整個大唐的資源,完成了一項奇跡。
但故事最冷酷的一面,恰恰在終點線后展開。
沒有成功,只是活了下來
荔枝如期送達。
在花萼相輝之樓,在極樂之宴,這份讓無數(shù)人家破人亡、流離失所的荔枝,呈現(xiàn)給了掌控大唐和千萬生民命運的圣人與貴妃面前。
一騎紅塵妃子笑,然后,就沒有然后了。
沒有想象中的嘉獎,沒有片刻的矚目,甚至沒有一句像樣的問詢。圣人與貴妃的反應(yīng),輕描淡寫得如同收到了一份準(zhǔn)時送達的外賣。李善德和他拼上性命換來的一切,在權(quán)力的頂端,其價值等同于無。
甚至,李德善都沒有看到權(quán)力頂端的輕慢,他沒有資格進入這場盛宴,他不知道荔枝只是眾多珍饈美味里不起眼的一盤,他是算學(xué)高手,解出來平生最難的題目,但這題目的意義,卻蒸發(fā)不見了。
當(dāng)意義消失,工具便會開始追問存在的理由。精神被掏空的李善德,在楊國忠面前,終于迎來了他作為「工具」的終結(jié)。
他不再匯報工作,他開始質(zhì)問生命。他細數(shù)這一路上的死亡、貪墨與不公。他不再說系統(tǒng)能夠聽懂的、關(guān)于「如何完成」的語言,他開始說系統(tǒng)無法識別的、關(guān)于「從來如此便對嗎」的「人話」。
在系統(tǒng)的邏輯里,這是一次致命的「人性故障」。工具,不應(yīng)該擁有自己的意志和情感,更不應(yīng)該反過來質(zhì)疑主人的目的。
一個會有疑問的工具,便不再是工具。當(dāng)李善德開始用良知和道德去衡量這件事時,在楊國忠和背后的系統(tǒng)眼里,他就從一件趁手的工具,變成了一件必須被清除的「殘次品」
楊國忠的反應(yīng),是系統(tǒng)處理「殘次品」的標(biāo)準(zhǔn)流程:抹殺。處死他,是這套流程里最合理的選項。
然而,一個更高級、也更隨意的指令,覆蓋了這次「清場」程序。圣人隨手賞賜了一籃子綠李,這份賞賜不大,卻足以保住李善德的命。
他的幸存,不是天意垂憐,也不是圣人明察秋毫。它恰恰證明,這臺組織機器,內(nèi)部指令已經(jīng)混亂到可以輕易自我否決的程度。最高層的意志,可以因為一件微不足道的小事,就覆蓋掉宰相的殺心。
這是一個龐大系統(tǒng)在徹底失控前,發(fā)出的危險雜音。李善德的命,是被一次統(tǒng)計學(xué)上的偶然所豁免的。
最終,李善德被流放嶺南。江南瘴癘地,逐客無消息,這個懲罰,將他徹底拋到組織之外。
然而,也正是這次拋棄,讓他幸運地逃過了接踵而至的、將整個長安化為地獄的安史之亂。
楊國忠被騎士張小敬射殺,楊貴妃被迫自殺,圣人李隆基也被兒子逼迫退位。曾經(jīng)掌控系統(tǒng)主動權(quán)的頭面人物,如今也被動承受著代價。
李善德不是一個有遠見的人,他只是一個小鎮(zhèn)做題家,一路奮斗,只想著為大唐添磚加瓦。
只是,大唐這輛失控的大車,在沖向懸崖、徹底解體的前夕,一次不經(jīng)意的顛簸或者轉(zhuǎn)向,李善德作為不合轍的殘次品,被甩了出去。
社會學(xué)家羅伯特·E·帕克說,大唐發(fā)展過程中必將產(chǎn)生大量廢物,其中大部分是人,比如李善德。這是他個人命運的萬幸,卻是他所效忠的那個偉大時代的,走向滅亡過程里一個微不足道卻又精準(zhǔn)無比的注腳。
荔枝,終究屬于那個盛大而空洞的長安。但那個五千里的故事,和故事里所有的苦難、堅守與情誼,永遠地屬于了李善德。
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