來源:法治日報
法治日報全媒體記者 趙志鋒 通訊員 王嘉琪 孫榮
今年以來,甘肅省酒泉市金塔縣始終堅持和發展新時代“楓橋經驗”,以平安縣域為目標,深度植入“預防為主 調解為先”理念,將矛盾糾紛排查化解工作與基層治理實踐緊密融合,多措并舉開展矛盾糾紛排查調處,持續為群眾安全感“加碼”、幸福感“充值”、滿意度“加分”。
預防為主,筑牢糾紛“防火墻”。各鄉鎮(社區)通過“線上+線下”結合,持續開展普法宣傳,提升群眾法治素養,把預防矛盾這劑“良藥”藥效最大化。“線上”依托政法融媒體平臺、鎮村微信公眾號及村民微信群開設“政法微課堂”,定期推送法律解讀與典型案例;“線下”結合包聯制度,聯合網格員下沉網格,深入村社樓院、田間地頭開展模擬法庭、講解案例,讓群眾尊法學法守法用法。同時發揮干警與網格員“人熟、地熟、情況熟”優勢,“拉網式+地毯式”排查矛盾糾紛,推動從“事后調”轉向“事前防”,做到早發現、早化解。
創新舉措,織密資源“融合網”。針對疑難糾紛,在打好“感情牌”基礎上,整合民調隊伍、網格員、社區民警、法律明白人等力量,發揮專業優勢對接群眾操心事。通過干警駐點調解、聯合司法所專項調解和上門調處、多方商議等手段,變“被動”為“主動”。以綜治中心為核心,整合力量推動干警與基層協同,依托調度指揮功能及時發現鄰里、物業、婚姻家庭等糾紛苗頭,實現早察覺、早介入,“一站式”調處,及時化紛止爭。截至目前,排查矛盾糾紛1080起,化解1043起,化解率96.5%。
暖心回訪,擰緊調解“安全閥”。構建網格員與民調隊伍、政法干警聯動的回訪機制,兼顧工作嚴謹性與服務溫度,做好調解“后半場文章”。政法干警聯合網格員通過入戶走訪談心、電話、微信了解當事人思想動態與生活狀況,主動問詢協議履行等情況,充分發揮政法干警專業優勢,依法分析癥結、貼心緩解情緒,以張弛有度、群眾易接受的方式開展回訪工作,從法律政策層面精準解疑釋惑,推動“一站式”“一攬子”調處機制高效運行。
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