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朝陽潮攻略

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各位朝陽的親，最近有沒有發(fā)現(xiàn)，朝陽公園附近常去的那家寶藏超市不見了？沒錯(cuò)，就是朝陽公園對(duì)面駿豪中央公園廣場(chǎng)B2的 T11 FOOD MARKET—— 不少人午休買便當(dāng)、下班帶束花、周末囤進(jìn)口零食的 “編外食堂”，最近突然閉店了。更讓人糟心的是，北京所有 T11 實(shí)體店全關(guān)了，手里有預(yù)付費(fèi)卡的小伙伴，可能要面臨 “錢卡兩空” 的尷尬。

一場(chǎng)猝不及防的閉店：貨架空了，大門鎖了

有網(wǎng)友去朝陽公園附近的 T11 買早餐，一到地下二層就傻了眼：

往日碼得整整齊齊的貨架大片空置，進(jìn)口食品區(qū)幾乎被掃空，冷柜里只剩零星包裝；服務(wù)臺(tái)沒人，入口大門緊緊鎖著，透過玻璃看進(jìn)去，內(nèi)部一片狼藉。

更突然的是，這不是單店 “休整”。有消息說，4月24日朝陽公園店曾貼過通知，說 “5月12日起閉店調(diào)改，恢復(fù)時(shí)間另行通知”，但如今北京所有T11實(shí)體店全關(guān)了 —— 連14號(hào)線朝陽公園站西南口的廣告牌還醒目地立著，店里卻早已人去樓空。

有在生鮮區(qū)干了五六年的員工透露：“老板好像不干這塊了（說不清是品牌方還是供貨商），后期啥情況，我們也不知道?！?/p>

千元預(yù)付費(fèi)卡成 “廢卡”？不少人退費(fèi)無門

“去年夏天剛充了 1000 塊的卡，有效期 36 個(gè)月，結(jié)果今年春天突然就閉店了，連個(gè)招呼都沒打！” 住在棕櫚泉的季先生說起這事就窩火。

他手里的兩張 500 元禮品卡，現(xiàn)在想退錢比登天還難：卡上的客服電話早就打不通了，登錄官方小程序一看，貨架上只剩煙酒、糕點(diǎn)禮盒等非生鮮產(chǎn)品，之前常買的生鮮、便當(dāng)、鮮花全沒了 —— 想用卡 “花掉” 都沒處花。

像季先生這樣的人不在少數(shù)。有網(wǎng)友吐槽，閉店前幾天超市搞過 “5 折清貨”，本以為是常規(guī)促銷，現(xiàn)在才反應(yīng)過來：“當(dāng)時(shí)買的雞腿雞胸是便宜，可誰能想到，這竟是‘最后的告別’？”

手里有卡該咋辦？律師支招維權(quán)攻略

好好的超市說關(guān)就關(guān)，預(yù)付費(fèi)卡的錢難道就白交了？別急，律師已經(jīng)劃了重點(diǎn)：

• 超市閉店屬違約

  關(guān)停門店不履行服務(wù)，消費(fèi)者有權(quán)要求退還卡內(nèi)余額；

• 線上線下貨不對(duì)板？違法！

  小程序只剩非生鮮產(chǎn)品，和當(dāng)初辦卡時(shí)承諾的 “生鮮超市” 服務(wù)不符，限制了消費(fèi)者的選擇權(quán)和公平交易權(quán)；

• 維權(quán)步驟記好

1. 先書面要求超市退款（比如發(fā)郵件、小程序留言），保留好溝通記錄；

2. 若協(xié)商無果，帶著預(yù)付卡憑證、付款記錄、超市關(guān)停證明（照片、截圖都行），向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴；

3. 投訴沒用？可向法院起訴，要求解除合同、退還預(yù)付金。

潮哥說兩句

從曾經(jīng)的 “人流如織” 到如今的 “大門緊閉”，T11 的閉店讓人唏噓 —— 畢竟，它曾是朝陽打工人的 “午間充電站”，也是居民周末的 “生活補(bǔ)給站”。

線下零售的日子不好過，但消費(fèi)者的信任不能隨便 “閉店”。如果你也在 T11 辦過卡，或者有類似經(jīng)歷，歡迎在評(píng)論區(qū)聊聊，也別忘了轉(zhuǎn)發(fā)給身邊可能踩坑的朋友，一起避坑！關(guān)注朝陽潮攻略，為您帶來后續(xù)消息！

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