近年來，榆陽法院調解中心堅持和發展新時代“楓橋經驗”，積極探索多元解紛機制，充分發揮調解員、指導性案例和司法建議的作用，成功化解了一批批矛盾糾紛，為維護社會和諧穩定、促進經濟高質量發展貢獻了司法力量。

調解員巧解“熱力”糾紛

“靜水流聲”暖民心

近年來，榆陽區諸多小區因供暖溫度不達標、低保戶交不起取暖費等問題，引發居民拒絕繳納取暖費，甚至一度出現群體性事件苗頭。榆陽法院調解中心迅速介入，選派經驗豐富的調解員深入小區，實地了解情況，傾聽居民訴求、分析矛盾。調解員一方面安撫居民情緒，引導他們理性表達訴求，另一方面積極與供熱公司溝通，換位思考，督促其查找原因，盡快解決問題。經過多次耐心細致的調解，根據具體情況及時調整調解策略，最終促成雙方達成一致意見，供熱公司立即采取措施提高供暖溫度，并減免部分供暖費用，居民們也表示理解，承諾后期主動繳納取暖費。截止目前共化解5000多件供暖糾紛案件，這類供用熱力合同糾紛的成功化解，有效維護了轄區和諧穩定，贏得了群眾的一致好評。

示范判決 化解批量糾紛

近年來，物業服務合同糾紛呈上升趨勢，成為影響基層社會治理的難點問題。榆陽法院調解中心在總結以往辦案經驗的基礎上，精選了一批典型案例，提煉裁判規則，形成指導性案例。這些指導性案例明確了物業服務合同糾紛中常見的法律適用問題，為同類案件的調解和審判提供了參考，有效統一了裁判尺度，提高了糾紛化解效率。自指導性案例建立以來，調解中心已成功調解物業服務合同糾紛1500件，調解成功率大幅提升，有效減輕了群眾訴累，促進了物業行業的健康發展。

司法建議“把脈開方”

消除隱患于未然

榆陽法院調解中心在辦案過程中，注重發現社會治理中的薄弱環節和風險隱患，及時向有關部門發出司法建議，推動源頭治理。例如，為規范無人機噴灑農藥秩序，保障產業健康發展，維護農業可持續發展與生態環境安全，榆陽法院向榆陽區農業農村局發出司法建議，建議加強對農藥使用的指導，強化對農藥經營者，使用者關于農藥知識的培訓；加強對農業執法人員專業知識培訓，完善投訴處置流程等。農業農村局高度重視，立即組織開展專項整治行動，及時消除了安全隱患，有效保障了人民群眾的生命財產安全。

榆陽法院調解中心通過不斷創新工作方法，完善多元解紛機制，有效化解了各類矛盾糾紛。下一步，調解中心將繼續堅持司法為民、公正司法，不斷提升矛盾糾紛化解能力，努力讓人民群眾在每一個司法案件中感受到公平正義。

作 者：蔡 倫 高 宏

編 輯：尤乙焱