近年來(lái)，榆陽(yáng)法院調(diào)解中心堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，積極探索多元解紛機(jī)制，充分發(fā)揮調(diào)解員、指導(dǎo)性案例和司法建議的作用，成功化解了一批批矛盾糾紛，為維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)了司法力量。

調(diào)解員巧解“熱力”糾紛

“靜水流聲”暖民心

近年來(lái)，榆陽(yáng)區(qū)諸多小區(qū)因供暖溫度不達(dá)標(biāo)、低保戶交不起取暖費(fèi)等問(wèn)題，引發(fā)居民拒絕繳納取暖費(fèi)，甚至一度出現(xiàn)群體性事件苗頭。榆陽(yáng)法院調(diào)解中心迅速介入，選派經(jīng)驗(yàn)豐富的調(diào)解員深入小區(qū)，實(shí)地了解情況，傾聽(tīng)居民訴求、分析矛盾。調(diào)解員一方面安撫居民情緒，引導(dǎo)他們理性表達(dá)訴求，另一方面積極與供熱公司溝通，換位思考，督促其查找原因，盡快解決問(wèn)題。經(jīng)過(guò)多次耐心細(xì)致的調(diào)解，根據(jù)具體情況及時(shí)調(diào)整調(diào)解策略，最終促成雙方達(dá)成一致意見(jiàn)，供熱公司立即采取措施提高供暖溫度，并減免部分供暖費(fèi)用，居民們也表示理解，承諾后期主動(dòng)繳納取暖費(fèi)。截止目前共化解5000多件供暖糾紛案件，這類供用熱力合同糾紛的成功化解，有效維護(hù)了轄區(qū)和諧穩(wěn)定，贏得了群眾的一致好評(píng)。

示范判決 化解批量糾紛

近年來(lái)，物業(yè)服務(wù)合同糾紛呈上升趨勢(shì)，成為影響基層社會(huì)治理的難點(diǎn)問(wèn)題。榆陽(yáng)法院調(diào)解中心在總結(jié)以往辦案經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，精選了一批典型案例，提煉裁判規(guī)則，形成指導(dǎo)性案例。這些指導(dǎo)性案例明確了物業(yè)服務(wù)合同糾紛中常見(jiàn)的法律適用問(wèn)題，為同類案件的調(diào)解和審判提供了參考，有效統(tǒng)一了裁判尺度，提高了糾紛化解效率。自指導(dǎo)性案例建立以來(lái)，調(diào)解中心已成功調(diào)解物業(yè)服務(wù)合同糾紛1500件，調(diào)解成功率大幅提升，有效減輕了群眾訴累，促進(jìn)了物業(yè)行業(yè)的健康發(fā)展。

司法建議“把脈開(kāi)方”

消除隱患于未然

榆陽(yáng)法院調(diào)解中心在辦案過(guò)程中，注重發(fā)現(xiàn)社會(huì)治理中的薄弱環(huán)節(jié)和風(fēng)險(xiǎn)隱患，及時(shí)向有關(guān)部門(mén)發(fā)出司法建議，推動(dòng)源頭治理。例如，為規(guī)范無(wú)人機(jī)噴灑農(nóng)藥秩序，保障產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，維護(hù)農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展與生態(tài)環(huán)境安全，榆陽(yáng)法院向榆陽(yáng)區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局發(fā)出司法建議，建議加強(qiáng)對(duì)農(nóng)藥使用的指導(dǎo)，強(qiáng)化對(duì)農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)者，使用者關(guān)于農(nóng)藥知識(shí)的培訓(xùn)；加強(qiáng)對(duì)農(nóng)業(yè)執(zhí)法人員專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，完善投訴處置流程等。農(nóng)業(yè)農(nóng)村局高度重視，立即組織開(kāi)展專項(xiàng)整治行動(dòng)，及時(shí)消除了安全隱患，有效保障了人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。

榆陽(yáng)法院調(diào)解中心通過(guò)不斷創(chuàng)新工作方法，完善多元解紛機(jī)制，有效化解了各類矛盾糾紛。下一步，調(diào)解中心將繼續(xù)堅(jiān)持司法為民、公正司法，不斷提升矛盾糾紛化解能力，努力讓人民群眾在每一個(gè)司法案件中感受到公平正義。

作 者：蔡 倫 高 宏

編 輯：尤乙焱