廣東
最近，網(wǎng)上一張照片刷爆了朋友圈：京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東，穿著普通的工裝，戴著頭盔，正騎著電動車穿梭在大街小巷送外賣。這畫面，擱以前，估計(jì)大家都以為是PS的，放到現(xiàn)在，以為是經(jīng)過AI處理過的，但是這次是真的！
有人說，這是不是又在搞噱頭？但你仔細(xì)想想，劉強(qiáng)東這人，向來不是愛玩虛的。他親自送外賣，背后藏著的，可能是帶給行業(yè)的一次大地震！
這一舉動首先就是對基層員工的莫大尊重。你知道員外賣有多辛苦嗎？風(fēng)里來雨里去，就為了那一單幾塊錢的配送費(fèi)。而劉強(qiáng)東這一送，像是在說：“我劉東強(qiáng)能當(dāng)上老板，靠的就是這股子干實(shí)事的勁兒。我懂你們的難處，也敬你們的付出。” 這種共鳴，能極大地增強(qiáng)員工的歸屬感和凝聚力，讓整個團(tuán)隊(duì)更有戰(zhàn)斗力。
再者，劉強(qiáng)東在親自體驗(yàn)配送流程時，他也想發(fā)現(xiàn)平時管理層看不到的問題：比如配送路線規(guī)劃是不是合理，是否會浪費(fèi)騎手的時間；外賣箱的保溫效果是不是理想；客戶的反饋如何，是不是在物流環(huán)節(jié)就出現(xiàn)問題了。這些問題一旦被他這個“總指揮”親自揪出來，整個物流體系或?qū)⒂瓉硪粓龃笊墶?/p>
而且，這更是對整個行業(yè)的警醒。現(xiàn)在外賣行業(yè)競爭激烈，各種亂象叢生，服務(wù)質(zhì)量參差不齊。劉強(qiáng)東這一親自上陣，就像是一顆投入平靜湖面的巨石，逼著其他企業(yè)也得重視起來：連老板都開始關(guān)注細(xì)節(jié)了，我們還有什么理由不去改進(jìn)？
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