上海康城，占地1平方公里，高密度容積率2.8，有286棟高層民用住宅，容納著4萬多居民的“上海最大社區”，為何能在全國物業費大降價的背景下，康城社區消防全面癱瘓的情況下，于 2020年一次性通過業主表決，完美操控業主讓物業費大幅上漲，從1.5元每平米上調至1.9元每平米。

我們不得不反思，這一決策表面上看是業主集體意志的體現，實際上暴露出來的是“被操控的民意和管理上的失序”。保證消防系統正常歷來是物業管理的基本義務和原則，然而上海康城消防系統全面癱瘓的背后與物業費上漲根本不匹配，誰能想象“上海市最大社區的上海康城十年來消防系統一直癱瘓、物業憑借著“甄嬛劇”式的對外吹噓，服務質量不斷下滑，甚至管理過程中還惡意破壞社區的正常設備和設施，采取“無病假修、小病大修、亂表民意、拆除破壞”等方式糊弄群眾，蒙蔽公眾。這些扭曲的現象，折射出上海康城社區治理被“別有用心”的操控和管理模式上的“空心化”。當然，這也是一種“只對媒體負責，不對百姓負責”的治理困境。上海康城“物業費一次性上漲成功”的表決，本質上是權力與官僚、信息與事實不對稱導致的“治理幻象”罷了，這一切的最終買單人只能是上海康城社區的業主們。所以，實際獲益的“逃之夭夭”，金蟬脫殼一飛沖天，該承擔責任的“拍拍屁股走人了”！

上海康城被精心設計的“民意共識”，物業費上漲操控鏈條

1. 物業服務改善的“虛假效應”

上海康城深圳碧桂園物業之所以能進駐上海康城，實際上是通過收購深圳市盛孚物業管理有限公司上海分公司而實現，只不過深圳碧桂園物業并不了解盛孚物業的真實情況。在2020年調價前，盛孚物業一直在打造虛假的“紅色物業”形象，通過開設“物業經理接待日”、“向媒體發布虛假業績”、“綠化增設花卉景觀”等項目。利用這些短期可見的“面子工程”，成功塑造了物業積極向上作為的公共形象。然而，這些服務改善具有明顯的表演性質。一方面，盛孚物業十分需要深圳碧桂園物業收購他們以獲得資本融入，另一方面，盛孚物業又急需要填補資金漏洞的“背鍋俠”。正是因為上海康城太大，很多業主信息溝通不暢，形成了真空地帶，才使得盛孚物業有機可乘，利用虛假的“改善效應”獲得物業費上漲，實際上真正“背鍋”的仍是上海康城的業主們，侵犯的也是業主們的合法利益。

2. 信息不暢與民意操控

當時，盛孚物業與上海康城第三屆業委會在調價溝通中，刻意回避了社區治理的核心矛盾。特別是5場物業費上調的業主溝通會上，上海康城社區黨委專職副書記張軍萍到場出席講話，由第三方評估機構“蕓綺投資”展示的評估報告大多是物業運營虧損的數據。然而，評估機構卻未披露上海康城2017年、2018年等多次大火造成的業主事故損失，特別是當時上海康城消防系統全面癱瘓、數百個消火栓不出水、地下車庫的諸多消防設施被拆改，排煙設施癱瘓、噴淋裝置失控、防火分區被破壞等嚴重安全隱患。業主收到的表決材料中，只是用模糊的承諾替代了物業運營的真實成本。將漲價包裝成“拯救社區”的唯一出路，實質上剝奪了業主的知情權與質疑權，是一種明顯的民意操控。可想而知，消防尚且是全面癱瘓的，物業又怎么能提出上調物業費這樣的荒唐提議！

物業費上漲評估報告1

物業費上漲評估報告2

物業費上漲評估報告3

3. 利益捆綁下的“沉默多數”

盛孚物業公司的選擇性服務，構建了利益同盟。他們總是對反對漲價的業主態度兇惡，對支持的業主優先提供優質服務。甚至通過部分人員在入戶發放票決時，向業主暗示“再不漲價就撤管”、“再不漲價就沒有一家物業公司愿意接手上海康城”等虛假信息，制造恐慌情緒。這種分而治之的策略，使得真正關心公共事務的業主被邊緣化，而大量“忙于生計的業主、信息閉塞的業主、羊群效應的業主”最終只能成為隨大流的投票機器。

4. 物業服務承諾的“空頭支票”

物業費上漲后，物業服務越來越差。物業高層控制著物業服務人員的用工成本，不給物業員工繳納社保，只給物業員工極低的工資，甚至都不夠他們生活開支。

物業服務承諾的“空頭支票”加上一盤散沙的上海康城業主。讓物業的領導者膽子越來越大，他們毫不猶豫的繼續把業主共有的幾十座非機動車庫（自行車庫）對外違規出租，縱容違法的承租人員長期在非機動車庫“燒飯、做菜、洗澡、堆放建筑垃圾，甚至搭建廁所大小便”，這些嚴重的違法行為嚴重影響到了康城居民生活，甚至多次發生過火情，嚴重威脅到樓上居民的生命財產安全。曾有居民向上投訴和信訪，但都石沉大海，有投訴居民還被物業經理半夜里約談，其向業主聲稱領導都是同意的。

這些問題都暴露出物業將上海康城視為現金流工具的本質。他們根本不重視服務換信任，而是通過短期投入換取漲物業費的合法性，再通過削減隱性服務成本實現利潤最大化。

結語：上海康城物業費上漲極不合理“業主不是接盤俠”

上海康城的物業費上漲鬧劇，撕開了中國社區治理中最隱秘的傷疤：當資本與權力合謀制造“虛假共識”，當公共安全讓位于利益算計，再高的投票率也只是民主外衣下的集體失能。這場危機警示我們，社區治理的現代化絕非簡單的“漲價換物業”循環，而需要構建真正以業主權利為核心、以透明監督為保障、以安全底線為紅線的制度生態。唯有如此，才能避免4萬居民的生命財產安全淪為資本游戲的賭注。

想想都讓人覺得荒唐至極“上海康城消防系統全面癱瘓的情況下，物業提出大幅上調物業費被全體業主一次性表決通過了”！