進入2025年下半年，家電圈認為，家電廠商需要進一步加快“市場營銷”體系的改造，在原有的大市場部架構之下，導入“效率和成本”新變量，增加“投入產出比”等內涵，提升在一線市場上“尋找用戶、攔截用戶、轉化需求”的能力。

何聲撰寫

近10年來，參與一線市場的競爭，對于所有家電企業(yè)和商家來說，最難的就是搶奪用戶。

無論是最近2年間在市場引發(fā)持續(xù)爭議的拼低價，無底線的低價惡斗，以及商業(yè)內卷，本質都是家電廠商為了搶奪用戶，尋找出貨的手段和方法。

同樣去年突然推出的家電“國補”政策，雖然被認為會提前透支大量的未來消費需求，卻也成功讓眾多家電廠商守住了市場經營的底線和規(guī)模生存生命線。

這一切問題的難點和挑戰(zhàn)，就在于家電市場上的用戶需求，到底還有沒有？又在哪里，以及怎樣才能更好地搶奪？難道只能選擇“躺平”了嗎？

從市場基本面看，整個一線家電消費“供大于求”局面，已經存在多年，不用多說，“僧多粥少”必然會引發(fā)市場搶奪的激烈與白熱化；從競爭微觀面看，家電市場的搶奪，主要集中在存量市場的換新和更迭，新增市場在房地產整體低迷背景下，基本就是少數廠商的“盤中餐”。

所以，當前所有家電廠商面對的市場，特別是主流消費群體，就是存量用戶的需求激活和搶奪。誰能率先搶到龐大的海量老用戶換新需求，誰能盤活老用戶對于新科技新產品的追求和向往，誰能說服老用戶主動換一種生活方式和生活態(tài)度，就決定了誰能在接下來的市場競爭中活下去，活出彩。

從這個層面來看，對于單一家電企業(yè)和品牌來說，存量市場的經營和搶奪，一是沒有規(guī)模的“天花板”，只要能力在線就能一直搶奪，不斷找到新的規(guī)模增長點；二是，沒有經營的“護城河”，一些廠商的創(chuàng)新模式和打法很容易被模仿，所以贏在速度和效率，輸在執(zhí)行力弱。

最終，面對家電存量市場的搶奪，完全依靠的就是企業(yè)一個全新能力的培育和打造：對內直達用戶的“產品、營銷、服務”等差異化優(yōu)勢構建，對外一線營銷團隊執(zhí)行力的落地，最終以“效率和成本”快速搶奪、持續(xù)深耕和火爆出圈，真正找到適合自己的商業(yè)突破口。

不過，對于老用戶群體的市場拓展，存在一個“需求的培育和引導，以及需求的搶奪和轉化”兩個階段。前者是要找到用戶，影響用戶、說服用戶，這是一種“經營能力”的培養(yǎng)和建設；后者是培養(yǎng)好用戶之后，要進行流量和需求的轉化，不能被同行“臨門一腳”搶奪走了。

找到用戶，培養(yǎng)用戶，最終還要搶奪用戶，這一局面的出現，再次倒逼家電廠商們，必須要加快企業(yè)的市場營銷體系重構與再造。簡單來說，要將家電廠商說過的話，承諾的內容，面向用戶落地、實施和兌現。這就是需要企業(yè)內部組織和管理的拉通，才能真正解決。

?一是，要將產品企劃、市場營銷，以及終端推廣、現場成交、送裝一體等全面打通，將市場端的渠道網點布局、服務能力，與營銷端的團隊推廣、落地執(zhí)行按照項目制全面融合對接。從引導老用戶培養(yǎng)全新生活方式和理念，到推薦合適的產品和方案，再到終端的快速成交，特別是送拆裝一體化服務能力的支撐，必須要將營銷的推力與市場的拉力，通過企業(yè)的管理平臺銜接，實現經營變革的“說到做到”，將家電廠商的市場營銷體系變成“力出一孔”作戰(zhàn)單元。

二是，要將“成本與效率”兩大要素，全面植入家電廠商的大市場體系之中，真正將“投入產出比”納入日常經營考核之中，讓人人都有責任擔當，也讓人人都能享受紅利，而不能只是營銷與市場兩個職能模塊在形式上整合，執(zhí)行上卻持續(xù)分裂。必須要通過年度營銷項目的落地實施，持續(xù)提升面向用戶的服務能力、服務效率和服務內容，要多通過效率提高和成本可控，創(chuàng)造有利于用戶的價值。

在這樣一個充滿不確定性的時代，對于家電廠商來說，企業(yè)內部的經營管理手段和方法變革，特別是距離用戶最近的大市場體系職能和效率重構，非常重要。因為，向管理要效益，與向經營要效益一樣重要。

?聲明：家電圈原創(chuàng)文章，未經授權一律嚴禁轉載