近期，潮安區(qū)審計(jì)局在對(duì)區(qū)萬潤水務(wù)有限公司開展主要領(lǐng)導(dǎo)人員經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)過程中，深入貫徹落實(shí)研究型審計(jì)理念，創(chuàng)新審計(jì)方式，聚焦群眾關(guān)切，回應(yīng)群眾所盼，推動(dòng)萬潤公司規(guī)范管理、優(yōu)化服務(wù)，切實(shí)將審計(jì)監(jiān)督跟進(jìn)到民生項(xiàng)目和資金的“最后一公里”。

群眾點(diǎn)題，以民聲為導(dǎo)向精準(zhǔn)發(fā)力

審計(jì)組打破傳統(tǒng)審計(jì)模式，將群眾滿意度作為審計(jì)評(píng)價(jià)的重要指標(biāo)，圍繞水質(zhì)水壓、停水通知、優(yōu)惠用水政策落實(shí)等民生熱點(diǎn)問題，設(shè)計(jì)了潮安區(qū)供水服務(wù)調(diào)查問卷。該問卷通過政府網(wǎng)站、官方媒體和萬潤公司公眾號(hào)發(fā)布，閱讀量6000+，收回有效問卷450份。同時(shí)，通過查閱12345政務(wù)熱線供水服務(wù)工單等方式，廣泛收集民聲民意。針對(duì)群眾反映集中的問題，如水質(zhì)水壓信息公開不及時(shí)、部分區(qū)域用戶對(duì)水質(zhì)檢測結(jié)果存疑、停水通知覆蓋面不足、優(yōu)惠用水政策執(zhí)行不到位、特殊群體未充分享受政策紅利等問題，審計(jì)組予以重點(diǎn)關(guān)注。

審計(jì)破題，以問題為導(dǎo)向靶向攻堅(jiān)

區(qū)審計(jì)局立足研究型審計(jì)思維，構(gòu)建“流程溯源+數(shù)據(jù)穿透”破題機(jī)制。以群眾點(diǎn)題清單為靶向，開展“穿透式”現(xiàn)場核查，結(jié)合供水服務(wù)全流程，重點(diǎn)審計(jì)是否存在違規(guī)收費(fèi)、漏損率管控有效性、民生用水優(yōu)惠政策執(zhí)行情況等痛點(diǎn)。運(yùn)用大數(shù)據(jù)審計(jì)技術(shù)，交叉比對(duì)區(qū)民政部門提供的全區(qū)低保五保名單與優(yōu)惠用水用戶名單，篩查應(yīng)享未享特殊群體。

整改答題，以民生為根本提升實(shí)效

區(qū)審計(jì)局堅(jiān)持“邊審邊改、以審促改”，督促萬潤公司立行立改。審計(jì)期間，萬潤公司完善信息公開機(jī)制，推動(dòng)公司在營業(yè)廳、微信公眾號(hào)定期公示水質(zhì)檢測報(bào)告，通過管網(wǎng)改造等方式提升水壓；優(yōu)化停水通知流程，及時(shí)發(fā)出停水通知，保障用戶知情權(quán)；返回向870個(gè)用戶收取的計(jì)量裝置費(fèi)用183萬元；落實(shí)惠民政策，在公眾號(hào)發(fā)布低保五保戶優(yōu)惠用水通知，確保應(yīng)享盡享。

此次審計(jì)以“小切口”推動(dòng)“大民生”，更探索出“群眾點(diǎn)題—審計(jì)破題—整改答題”的為民服務(wù)新模式。下一步，區(qū)審計(jì)局將持續(xù)跟蹤整改成效，推動(dòng)行業(yè)主管部門建立公共服務(wù)領(lǐng)域常態(tài)化監(jiān)督機(jī)制，切實(shí)提升群眾獲得感、幸福感。

潮安區(qū)融媒體中心

本期編輯：蔡曉琳

執(zhí)行編輯：王曉丹

編 審：劉俊雄

來 源：潮安區(qū)審計(jì)局