明星領導者并非生來就具備超人的能力。相反，他們往往有意讓自己置身于必須學習、適應和成長的環境中。本文提出了成功領導者最重要的八大特質，以及關于如何培養這些特質的建議。

你具備成為一名杰出領導者的素質嗎？

出色的溝通能力會對你有所幫助。當然，你還需要擅長規劃、解決問題和分配任務。同時，你得有能力應對出現的任何挑戰。

然而，除卻這些技能，真正令杰出領導者嶄露頭角的特質，實則更為微妙，有時甚至給人一種超凡脫俗之感。卓越的領導者身上，仿佛自帶一種獨特的 “X 特質”，就好像他們與生俱來便知曉應對之策。

不過，全球頂尖領導力專家之一、哈佛商學院教授琳達·希爾卻持有不同觀點。她認為，明星領導者并非天生就擁有超人般的能力。相反，他們常常主動將自己置于充滿挑戰的情境之中，迫使自己學習、適應并實現成長。這一過程，恰似一座試煉場，砥礪出激勵與引導他人所需的堅韌與毅力。

“領導力是一個自我發展的歷程，”她說道，“無人能教會你如何領導，你必須既有意愿又有能力，去主動學習領導之道。多數情況下，我們從自身經歷以及直面逆境的過程中汲取經驗。勇敢踏出那令我們深感安穩的舒適區域，這一行為本身，便是一位極具影響力的卓越導師。”

以下是希爾認為成功領導者最重要的八大特質，以及關于如何培養這些特質的建議。

1.真誠

在任何角色中，保持真誠、做真實的自己都是成功的基礎。希爾表示，作為領導者，你必須展現出自己最好的一面——不僅高效能干，還能激勵和鼓舞周圍的人。“僅有能力是不夠的；人們需要信任你的品格，并與你建立聯系，否則他們不會愿意與你共擔風險，” 她說。這種認知與你的自我認知能力緊密相關：“你需要弄清楚如何為自己的成功創造條件，不要指望別人來幫你做到這一點。”

如何展現最好的自己

希爾說，了解他人對你的看法對個人成長至關重要。但尋求和接受反饋可能既復雜又情緒化。她建議在你能保持開放心態、不產生抵觸情緒的時候尋求反饋。

先在低壓力的情境下向同齡人尋求反饋，然后逐漸過渡到風險更高的場景。可以這樣說：“我想了解自己產生的影響，以及我為與我共事的人帶來了怎樣的體驗。你能告訴我，哪些事我應該繼續做、開始做或停止做嗎？” 最后，不要糾結于負面反饋和需要改進的地方。相反，希爾建議你 “專注于積極的方面”。

2.好奇心

希爾說，好奇心是一種思維方式：“它意味著展望未來，探索未知領域，并嘗試理解可能性的邊界。” 她補充道，偉大的領導者對他們的組織和團隊有一種“由外而內”的視角。這意味著他們能夠從外部利益相關者（如客戶或競爭對手）的角度看待情況和問題。這有助于他們做出更明智的決策，因為他們考慮的不僅僅是組織內部的動態，還包括更廣泛的背景。

如何培養好奇心

希爾指出，孩子們天生好奇，本能地喜歡探索周圍環境，所以不妨向他們學習。對自己所在部門、職能和行業之外的新體驗和新人群持開放態度。不要害怕提出基礎或看似幼稚的問題。反思自己的個人激情和興趣 —— 它們往往是好奇心的絕佳來源。進行廣泛而大膽的思考。“你要始終詢問那些看似遙不可及的想法：我們還能做些什么？” 她說。

3.分析能力

希爾認為，領導力需要具備分解復雜問題、找出根本原因并提出新解決方案的能力。僅靠直覺是不夠的。相反，你需要通過關注因果關系以及留意模式和趨勢來培養自己的分析技能。

希爾說，做出明智的決策取決于你能否將經驗與分析、專業知識和道德判斷相結合。雖然對領導者來說精通數據至關重要，但 “這并非是要以數據驅動一切，而是要讓數據為決策提供參考”。

如何培養分析思維

希爾說，要記住數據不會憑空產生 —— 它是由人創造的。而且數據只是另一種信息來源。作為領導者，你需要深入研究數據收集的復雜性，理解其含義，并留意潛在的偏差。積極主動，與精通數字技術的人合作。“作為領導者，你的職責是解讀隱藏在數據中的故事，弄清楚數據在告訴你什么，” 她說。

4.適應能力

希爾認為，由于新興技術和人工智能的出現，世界變化的速度比以往更快。因此，“利益相關者的期望變化得更快，作為領導者，你需要能夠適應這些不斷變化的需求，”她說。

她補充道，適應能力有助于培養敏捷的團隊文化。它使你能夠迅速應對不同的動態變化，在必要時靈活轉向，并擁抱新的機遇和挑戰。

如何增強適應能力

希爾說，我們通過實踐來學習，所以你需要承擔一些需要靈活性的任務，并尋找相關的經歷。走出你的舒適區。如果你的背景是金融領域，可以考慮與營銷團隊合作。探索到國外任職或借調的機會。促使自己在新環境中與不同類型的人一起工作。“以這些方式挑戰自己也將促進你個人的成長和發展，” 她說。

5.創造力

希爾說，任何對組織來說新穎且有用的想法就是創造力。“其中一些想法是漸進式的，而另一些則是突破性的。” 她所說的最具創新性的想法往往源自 “鄰近可能”，即觸手可及的一系列可能性。她補充道，思維的多樣性是真正創新的驅動力，因為我們每個人都能帶來自己獨特的視角和 “天賦的閃光點”。

如何培養創造力

希爾說，作為領導者，你的職責不一定是獨自想出所有好點子，而是要營造一個能夠培養他人創造力并認可他們思維相互關聯性的環境。當不同的觀點相互碰撞時，創造力就會蓬勃發展。

所以，鼓勵并倡導團隊成員擁有多樣化的觀點，接受從失敗中學習的理念。

6.從容應對不確定性

希爾說，應對不確定性意味著在腦海中同時容納相互沖突的想法，并處理看似同等重要的相互競爭的優先事項。她補充道，許多人陷入線性思維的陷阱，認為 X 導致 Y，結果可能會忽略不同因素之間的相互作用。要成為一名有效的領導者，你需要培養一種系統思維，“這有助于你理解事物之間的聯系，并讓你在面對不確定性時處理相互對立的觀點。” 但她說，有時你可能仍然感覺自己 “在迷霧中摸索前行”。

如何更從容地應對不確定性

希爾說，接受不確定性要求你沉浸在不同情況的復雜性中。多問 “如果…… 會怎樣” 和 “那又怎樣”，并從不同角度審視問題。“你越覺得自己確信無疑，就越表明需要一種全新的方法，” 她說。建立一種清理思緒的習慣也是個好主意。通過正念冥想、瑜伽或其他方式養成習慣，讓你不僅能夠行動，還能進行反思。

7.韌性

希爾說，在當今充滿活力和競爭的商業環境中，僅憑堅定不移的愿景勇往直前可能會引發問題。成功的領導者認識到形勢的多變性，并努力理解他們所處的文化背景。最重要的是，如果他們偏離了軌道，他們能夠展現出重新調整的韌性。“你需要知道如何重新集結，并通過詢問‘是否有其他途徑？’來獲取他人的意見，” 她說。

如何培養韌性

承擔一項對成功沒有明確定義的任務會讓人感到不安，但希爾認為，這恰恰是培養韌性所需的挑戰。“進入那些對你可能有點不利的領域，” 她說。“這些工作中，你對他人沒有太多正式的權力，很難衡量自己的影響，而且你不知道自己是否會有成效，” 她說。她建議在職業生涯早期，尤其是風險較低的時候，主動承擔這樣的角色。

8.同理心

希爾認為，在情感層面理解他人并與他人建立聯系是強大領導力的關鍵特質。領導者必須培養關系、建立信任，并積極與團隊成員互動。“你需要能夠站在團隊成員的角度，理解對他們來說重要的事情、他們的優先事項，并找到共同點，” 希爾說。培養你的情商能讓你更深刻地理解他人正在應對的復雜挑戰，并幫助你營造一個更具支持性和關懷性的環境。

如何培養更強的同理心

希爾解釋說，研究表明我們傾向于與和自己相似的人交往，這意味著作為領導者，你必須刻意接觸自己日常圈子之外的人。“務必與來自不同背景的人互動，這樣你就能更多地了解他們的觀點，” 她說。詢問他們的工作偏好、面臨的壓力以及他們的優點和缺點。你的目標是建立理解和聯系，這將為你們的共同成功創造條件。她提醒道，記住，如果有人讓你覺得不合邏輯，很可能是你不理解對那個人來說最重要的是什么。

希爾認為，成為一名偉大的領導者是一段持續學習和成長的旅程。這是一個過程 —— 一個在接受挑戰、尋求反饋、建立聯系和培養理解中蓬勃發展的過程。“你的目標是培養一種思維方式、行為習慣和人際關系，使你能夠應對挑戰和機遇，做出非凡的成就，” 她說。

關鍵詞：

麗貝卡·奈特（Rebecca Knight）| 文

麗貝卡·奈特是一名記者，撰寫與職業和職場變化相關的各類文章。她的文章和報道曾發表在《波士頓環球報》《商業內幕》《紐約時報》、BBC和《基督教科學箴言報》上。在職業生涯早期，她曾在紐約、倫敦和波士頓的《金融時報》擔任編輯和記者長達十年。

周強 | 編校

《哈佛商業評論》中文版 聯系方式

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