法院“案多人少”，法官忙，老百姓想找法官問點事，電話打不通、跑法院撲個空，這事兒擱哪兒都讓人搓火。徐州有家法院，光因為“找不著法官”就收到當事人諸多不滿意的投訴。

據此，徐州中院推出的“一案一空間”，提供了新的思路。

所謂“一案一空間”，就是為每個案件建立一個專屬的“線上辦案群”。法官在法院內部系統中輕輕一點就能建群，當事人則無需安裝新軟件，只需關注法院的微信公眾號并完成實名認證，就能進入自己案件的群。

這一措施最直接的效果就是打通了當事人找法官的通道。以鼓樓區法院為例，自從采用“一案一空間”后，連續五個月沒有收到關于“找不著法官”的投訴，這一數據足以說明問題的改善。據江蘇當地媒體報道，“一案一空間”有諸多好處：

1. 省事省力省錢：開庭前需要補充材料，當事人可以直接在群里上傳，無需再跑腿或支付郵費，律師們也表示省去了不少麻煩。

2. 溝通更順暢：庭審中未解決的問題，或者調解未果的案件，法官可以在下班后繼續在群里溝通。有些案件在庭上吵得不可開交，晚上在群里分頭溝通后，當晚就能調解成功。判決后當事人有疑問，也可以直接在群里向法官提問，比電話溝通更清晰。對于異地打官司的當事人（比如一個在上海送外賣、一個在蘇州打工的離婚案），通過群里的證據傳輸、質證和討論，最終雙方都認可判決結果，沒有上訴。

3. 送達更便捷：判決書、通知等法律文書可以直接在群里發送，尤其是對于那些忙碌的當事人（比如外賣小哥），有效解決了“送達難”的問題。

從法官的角度來看，“一案一空間”也帶來了不少變化。以前法官有點“坐等”的意思，現在需要主動建群、組織溝通；書記員等工作人員也可以在群里協助解答問題，不再只是法官一個人承擔全部工作。

雖然一開始擔心會增加負擔，但實際使用后發現，群里的自動回復和“已讀”功能，反而幫助他們過濾掉了很多簡單重復的問題，節省了精力去處理更重要的事務。工作效率提高了，壓力反而減輕了，工作方式變得更加高效和智能。

進一步分析，徐州法院的這一創新舉措有以下特點：

1. 找準問題：精準聚焦“溝通堵點”這一最核心的問題。

2. 方法實在：沒有采用復雜的技術，而是利用大家熟悉的微信平臺搭建了一個溝通橋梁，先解決了“找得到人”這一最基礎也最急迫的問題。

3. 邊用邊調：在使用過程中不斷優化，比如網絡不穩定就升級，增加微信提醒功能，擔心安全問題就給每條信息打水印，功能不夠用就擴容。這種做法既務實又能根據實際情況靈活調整。

從效果來看，數據也亮眼：鼓樓區法院2700多個案件通過群里的補充證據和質證，一次開庭就能搞定；全市法院執行案件的平均結案時間縮短了6天多；上訴率、申訴率等關鍵指標也都有所下降。

這“一案一空間”在一定程度上緩解點老百姓“找法官難”，把溝通的“路”給修通了。但新辦法總會遇到新問題，接下來得讓它更“聰明”、更貼心：技術上照顧到老人、信號差的地區，制度上平衡好辦案效率和法官負擔，還要把數據用去預防矛盾。

核心就一句：一切圍著人轉，讓這個辦案群變成真正管用的服務站，讓老百姓打官司時覺得方便（可感）、找得著人（可觸）、真能解決問題（可愈）！

總的來說，徐州法院的這一做法雖然沒有從根本上解決“案多人少”的矛盾，但它找到了一個切入點——先理順“溝通”這一關鍵環節，讓法官和當事人能夠順暢地交流、順利地解決問題。

這種方法不花哨，但實用且接地氣，利用大家熟悉的工具解決了最實際的問題，并且不斷深化功能。

最終效果是當事人少跑腿、少生氣，法官省心提效，案件辦理順暢點，投訴也減少了。

從更深層次來看，這一做法符合政法暢銷書《謀局》《破局》 (訂閱微信：zylzsdbf) 中提到的“路車哲學”：先修好“路”，車才能跑得順。

徐州法院集中精力打通了法官和當事人之間最堵心的“溝通之路”（也就是“找法官”這一基礎環節），夯實了基礎。路通了之后，線上質證、調解、答疑等具體辦案功能和服務（也就是“車”）才能順暢運行，發揮真正的效率。

富不富先修路，通不通先溝通。徐州法院這招的核心價值在于扎扎實實地先把“溝通”這條最重要的“路”修通了。