“電梯壞了兩個月，維修基金申請還在走流程？”
“廣告費收了多少年？小區賬本從來沒見著！”
“物業費年年交，服務卻總像開盲盒…”

　　這些扎心的吐槽，是否也曾在你心底翻騰？就在最近，江蘇省住房城鄉建設廳一份名為《物業服務質量提升行動實施方案》的重磅文件，帶著十二記“組合拳”呼嘯而來，目標直指這些困擾千家萬戶的物業沉疴。

　　一、陽光照進“錢袋子”：服務與收費，不再霧里看花

　　多年來，“物業費花哪兒了”和“公共收益去哪兒了”堪稱社區兩大懸案。江蘇新政的第一板斧，就是劈開這層迷霧。

　　1. 賬單透明化：新政要求物業和業委會必須定期如實公示公共收益的每一分錢——從廣告收入、場地租賃費，到停車費，所有來源、支出去向、賬戶結余，都必須攤在陽光下。再不是一句“用于公共維護”就能糊弄過去的時代了。

　　2. 服務承諾公開化：今后，小區入口或線上平臺，你不僅能清楚看到誰是物業項目負責人、如何聯系，更能一目了然地知道物業具體該做什么（服務內容和標準）、該收什么錢（收費項目和標準），甚至公共水電費如何分攤。物業履約情況也要定期“曬單”，服務好不好，不再憑感覺。

　　3. 維修基金“救急通道”：屋頂漏水、電梯罷工、消防隱患…這些緊急狀況，過去常被冗長的申請流程耽誤。新政將設立維修資金應急使用綠色通道，針對不同緊急問題明確流程、精簡材料、限時撥付，讓救命錢真正及時救急。

　　二、業主當家，不再有名無實

　　業主是小區的主人，但現實中“主人”的權柄常被架空。江蘇新政的第二板斧，著力重塑業主的主體地位。

　　1. 業委會組建率70%+：到2026年底，江蘇業委會（或物管會）組建率將超70%。沒有真正代表業主利益的組織，談何監督？這個硬指標是業主當家作主的基礎。

　　2. 試點“業主收物業費”：這堪稱最具突破性的探索！新政鼓勵在條件成熟的小區試點，由業委會直接收取物業費，并探索包干制（固定總價）以外的其他收費模式。這意味著物業費的“錢袋子”可能直接攥在業主代表手中，物業服務的“指揮棒”才能真正交到業主手里。

　　3. 強化業委會責任：與之配套的，是探索業委會成員離任審計、物業項目經理需定期向業委會和社區述職。權力與監督并行，才能避免“業委會”變成另一個問題源頭。

　　三、老舊小區煥新顏：從“無人管”到“管得好”

　　無物業管理的老舊小區是城市治理的痛點。新政的第三板斧，直指這片洼地。

　　1. 覆蓋率80%+：2026年底目標——老舊小區物業服務覆蓋率超80%。實現路徑靈活多樣：政府托底保障基本、國企進駐提供專業支持、引入市場化物業公司，或居民自我管理（業主自治）。

　　2. 探索“低收費、可持續”：通過片區整合管理、盤活閑置空間（如邊角地建便民設施）、智慧化改造降低人力成本等創新模式，讓老舊小區物業服務收費雖低，卻能長久維持，真正實現“從無到有，從有到優”的蛻變。

　　四、執法進小區：給物業服務套上“緊箍咒”

　　
物業不作為、亂作為怎么辦？新政的第四板斧，引入剛性力量。

　　1. 聚焦痛點整治：針對物業服務嚴重違約、長期侵占公共收益等頑疾，將開展集中整治行動。

　　2. 推動“執法進小區”：新政關鍵一招，是要求城管、公安、消防、市場監管等部門依法將管理觸角延伸至小區內部。樓道堆物堵塞消防通道？毀綠占道私搭亂建？侵占公共收益？這些過去“投訴無門”或“處理乏力”的難題，未來相關部門將按職責及時介入處置，抓早抓小。目標很明確：推動物業服務投訴量顯著下降，將矛盾化解在源頭、化解在社區。

　　五、未來已來：智慧賦能與融合服務

　　新政還描繪了更具想象力的未來圖景：推廣電子業主卡、業主在線表決平臺，讓社區事務決策更便捷、更透明；鼓勵發展“物業+生活”服務，探索在小區內嵌入養老托幼、快遞代收、家政維修等便民服務，讓物業服務真正融入居民日常生活場景。

　　江蘇這十二記重拳，拳拳到肉，直擊物業服務的核心痛點——透明、歸位、覆蓋與監督。這不僅是一份政府文件，更是對千萬業主呼喚“當家作主”的有力回應。

　　物業管理的本質，是守護我們共同的家園，守護那份托付給“家”的信任。當服務承諾不再模糊，當公共收益不再神秘，當家作主不再遙遠，當老舊小區煥然一新，當家門口的煩惱有法可依——我們交付的每一分物業費，才真正沉淀為值得的安心與體面。

　　一個家的溫度，從樓道里常亮的燈開始，從電梯平穩運行開始，從鄰里間安心的笑容開始。這些平凡日常，恰是物業服務的價值所在。

　　江蘇新政已然亮劍，改變的齒輪開始轉動。你所在的小區，準備好迎接這場關乎家園品質的變革了嗎？

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