河南
為進一步規(guī)范調(diào)解平臺操作流程，全面提升調(diào)解協(xié)議質(zhì)量，近日，開封市龍亭區(qū)人民法院多元解紛調(diào)解團隊召開專題工作會議，聚焦實戰(zhàn)需求明確工作方向，為推動矛盾糾紛高效化解注入新動能。
會議圍繞 "規(guī)范 + 提質(zhì)" 雙目標(biāo)展開深入研討，明確將開展人民調(diào)解員婚姻法調(diào)解培訓(xùn)作為近期工作重點。針對婚姻家庭糾紛占比高、涉及面廣的特點，團隊計劃通過案例教學(xué)、模擬調(diào)解等形式，系統(tǒng)提升調(diào)解員對婚姻法條款的理解與適用能力，確保調(diào)解過程合法合規(guī)、結(jié)果公平公正。
會議強調(diào)，要下沉服務(wù)重心，主動對接社區(qū)、村鎮(zhèn)等基層組織，建立 "網(wǎng)格化" 調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，讓群眾在家門口就能找到調(diào)解渠道。密切關(guān)注基層矛盾特點，避免脫離實際的 "紙上調(diào)解"，真正讓調(diào)解工作扎根群眾、貼近需求。
與會人員一致認(rèn)為，調(diào)解工作需要沉淀下去，接地氣。要摒棄 "重速度輕質(zhì)量" 的浮躁心態(tài)，在傾聽群眾訴求時多一分耐心，在梳理矛盾癥結(jié)時多一層細(xì)致，在提出解決方案時多一些溫度。無論是鄰里糾紛還是家庭矛盾，都要從實際出發(fā)，用群眾聽得懂的語言、能接受的方式化解分歧，讓調(diào)解協(xié)議既符合法律規(guī)定，又兼顧情理民俗。
多元解紛團隊負(fù)責(zé)人梁成勛指出，每一項工作的開展是持續(xù)不斷的堅持，一蹴而就的工作方式需要摒棄。多元解紛是一項長期工程，既要立足當(dāng)下抓整改、補短板，更要著眼長遠(yuǎn)建機制、固成效。團隊將建立定期復(fù)盤、跟蹤回訪等制度，通過持續(xù)優(yōu)化平臺操作流程、完善調(diào)解員考核機制，推動調(diào)解工作從 "做了" 向 "做好" 轉(zhuǎn)變，從 "化解" 向 "化解好" 升級，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的糾紛解決服務(wù)，以實際行動踐行 "司法為民" 的初心。（王悅）
供稿：開封市龍亭區(qū)人民法院
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