在2025年7月這個(gè)驕陽似火的夏日，北京科技大學(xué)銀齡之聲實(shí)踐團(tuán)懷揣著熱忱與擔(dān)當(dāng)，踏入北京市大興區(qū)魏善莊鎮(zhèn)養(yǎng)老院，開展了一場別開生面且意義非凡的助老服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)。本次活動(dòng)以 “陪伴暖人心，實(shí)踐顯擔(dān)當(dāng)”為核心理念，通過全方位的互動(dòng)交流以及深入細(xì)致的調(diào)研工作，不僅為養(yǎng)老院的老人們送去了關(guān)懷與慰藉，也向社會(huì)傳遞了關(guān)注老年群體的強(qiáng)烈信號(hào)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著新時(shí)代青年對(duì)尊老、敬老、愛老傳統(tǒng)美德的傳承與發(fā)揚(yáng)。

溫情陪伴，共筑銀齡歡樂時(shí)光

實(shí)踐團(tuán)成員們多次奔赴魏善莊鎮(zhèn)養(yǎng)老院，全身心投入到與老人們的深度互動(dòng)中。初至養(yǎng)老院，成員們便迅速融入老人們的生活節(jié)奏。在寧靜的庭院里，陽光斑駁地灑在地面，成員們與老人圍坐在一起，或輕聲詢問老人的日常，或?qū)ＷA聽老人們講述往昔歲月里的故事。有的老人回憶起年輕時(shí)參與國家建設(shè)的熱血場景，眼中閃爍著光芒，成員們則聽得津津有味，不時(shí)提出問題，讓老人的回憶更加鮮活。

經(jīng)典老歌傳唱環(huán)節(jié)同樣充滿溫情。實(shí)踐團(tuán)成員提前精心挑選了一系列如《我和我的祖國》《紅梅贊》等經(jīng)典曲目，當(dāng)熟悉的旋律響起，許多老人不由自主地跟著哼唱起來。歌聲中，老人們仿佛回到了過去的美好時(shí)光，臉上洋溢著幸福的笑容。一位李奶奶激動(dòng)地說：“好久沒這么開心地唱歌了，這些孩子讓我又找回了年輕時(shí)候的感覺。”成員們還與老人一起合作完成手工，制作手工花的每個(gè)步驟都充滿耐心與專注。過程中，老人們的手或許不再靈活，但他們的熱情絲毫不減，在老人們的指導(dǎo)下，團(tuán)隊(duì)成員做出了一個(gè)又一個(gè)漂亮的手工制品

圖片：銀齡之聲實(shí)踐團(tuán)在魏善莊鎮(zhèn)養(yǎng)老院門口合影

在這段朝夕相處的日子里，實(shí)踐團(tuán)成員深刻感受到老人們身上所蘊(yùn)含的珍貴人生智慧與樂觀豁達(dá)的精神。他們的陪伴，不僅為老人們單調(diào)的生活增添了豐富色彩，也讓自己在這個(gè)過程中對(duì)“敬老愛老”有了更為深刻的切身體會(huì)，淋漓盡致地展現(xiàn)出青年一代的溫情與擔(dān)當(dāng)。

調(diào)研訪談，洞察養(yǎng)老服務(wù)需求

為全面、深入地了解老年群體在養(yǎng)老院中的溝通與情感表達(dá)情況，實(shí)踐團(tuán)成員將重心放在了訪談上，與養(yǎng)老院工作人員和老人們分別展開了多次深入交流，王奶奶便是其中一位。

談及管理人員的日常溝通，王奶奶坦言：“我手工活兒多的時(shí)候，他們找我聊天就少一點(diǎn)兒；活兒少的時(shí)候，就多一點(diǎn)兒。” 這種因老人狀態(tài)調(diào)整溝通頻率的方式，讓她覺得很舒服。而管理人員的處事風(fēng)格更讓她印象深刻：“他們從來不發(fā)火，要是誰有什么事兒，就讓慢慢做，不著急、不著慌，還總說‘沒事兒，好好做’，對(duì)我們也都挺好的。”更多的是包容與鼓勵(lì)，這種溫和的溝通基調(diào)，成為拉近彼此距離的重要紐帶。

當(dāng)被問及何種溝通方式更易接受時(shí)，王奶奶分享了實(shí)際體驗(yàn)：“比如外邊有活動(dòng)，他們會(huì)說‘咱們?nèi)ネ膺吇顒?dòng)活動(dòng)，打掃下衛(wèi)生’；要是碰到不太喜歡的活兒，他們會(huì)說‘去一會(huì)兒就回來，不急’，這樣我就更傾向于接受。” 她特別強(qiáng)調(diào)，“用邀請的語氣來請我，我會(huì)更容易接受”，語氣溫柔輕松時(shí)，配合度也會(huì)更高。

在王奶奶的認(rèn)知里，合理的溝通 “就是說話不會(huì)讓人覺得不舒服，沒有說過什么過分的話”。她對(duì)實(shí)踐團(tuán)成員的溝通方式也頗為認(rèn)可：“你們說得都挺好聽的，也都挺溫柔的呀”，尤其對(duì)帶敬語、語氣溫和平和的交流方式十分認(rèn)同，“你們現(xiàn)在這樣就挺好，挑不出毛病”。一年來與各類人員的接觸中，她從未遇到過言語冒犯的情況，“不管哪個(gè)部門的，都沒有說過特別難聽的話，溝通都挺合理的”。

即便在心情不佳時(shí)，王奶奶也未因溝通受委屈：“我心情不好的時(shí)候，大家也不會(huì)來找茬，不會(huì)說些諷刺人的話，大家互相尊重，你對(duì)我好，我也對(duì)你好。”通過與王奶奶的訪談，實(shí)踐團(tuán)發(fā)現(xiàn)，養(yǎng)老院管理人員與老人之間已形成一種基于尊重與包容的溝通氛圍，溫和的語氣、邀請式的表達(dá)、適時(shí)的包容，都是讓溝通順暢的關(guān)鍵。而老人們對(duì)溝通的需求，更多在于“不被冒犯”“被尊重”，這些樸素的訴求，為實(shí)踐團(tuán)理解養(yǎng)老場景下的溝通邏輯提供了生動(dòng)樣本。

實(shí)踐賦能，書寫青年助老篇章

在此次實(shí)踐活動(dòng)期間，銀齡之聲實(shí)踐團(tuán)的成員們不僅通過聊天、唱歌、做手工等形式為老人們帶來了即時(shí)的溫暖與快樂，更注重在互動(dòng)中調(diào)動(dòng)老人的積極性。唱歌環(huán)節(jié)里，起初有些老人略顯拘謹(jǐn)，成員們便先帶頭哼唱，還主動(dòng)走到老人身邊，笑著邀請：“爺爺/奶奶，這首歌您肯定會(huì)唱，一起來試試吧？” 有的成員還會(huì)輕聲跟老人講解歌詞背后的故事，勾起他們的回憶。在這樣的帶動(dòng)下，不少原本沉默的老人慢慢放開了嗓子，跟著旋律輕輕搖晃身體，甚至有幾位老人主動(dòng)接過成員遞來的歌詞單，和大家一起合唱，活動(dòng)室里的氣氛愈發(fā)熱烈。

圖片：實(shí)踐團(tuán)學(xué)生與老人一起唱歌

實(shí)踐團(tuán)成員在服務(wù)過程中，自身能力也得到了全方位的錘煉與提升。從最初與老人溝通時(shí)的羞澀與緊張，到后來能夠熟練地引導(dǎo)老人參與各類活動(dòng)，成員們學(xué)會(huì)了如何傾聽、如何理解、如何給予關(guān)愛。他們深刻理解到青年參與養(yǎng)老事業(yè)的重要意義，認(rèn)識(shí)到自己肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任。

展望未來，銀齡之聲實(shí)踐團(tuán)已制定了詳細(xì)的后續(xù)計(jì)劃。他們將持續(xù)關(guān)注老年群體的生活需求與發(fā)展變化，進(jìn)一步深入研究養(yǎng)老服務(wù)體系中存在的問題，努力推動(dòng)更多具有創(chuàng)新性和實(shí)效性的助老項(xiàng)目落地實(shí)施。團(tuán)隊(duì)計(jì)劃與更多社區(qū)、社會(huì)組織建立長期合作關(guān)系，整合各方資源，共同為老年群體創(chuàng)造更加美好的生活環(huán)境。同時(shí)，實(shí)踐團(tuán)還希望通過自身的行動(dòng)，帶動(dòng)更多的青年加入到關(guān)愛老年群體的隊(duì)伍中來，為養(yǎng)老事業(yè)的蓬勃發(fā)展注入源源不斷的青春力量，在全社會(huì)營造尊老、敬老、愛老的濃厚良好氛圍，用實(shí)際行動(dòng)書寫新時(shí)代大學(xué)生勇?lián)姑膲邀惼隆＃?供稿人：蘇舒）