本網訊 近日，家住西安市大明宮精筑廣場的吳先生向媒體投訴：小區物業在5月1日入戶對他家中的墻面進行切割開孔，理由是樓下住戶屋面出現漏水現象，需要到樓上住戶家開孔檢查。但是開孔后10多天直至20多天他多次找物業交涉要求修復，物業工作人員以在墻面開口后未發現此處漏水，正聯系精裝公司確認是否在質保期內是否應由精裝公司再次進行專業檢修為由遲遲不予修復，嚴重影響了家人的正常生活。

吳先生表示，物業是為業主服務的，4月29日，物業人員首次聯系他要求對他家墻面進行切割開孔檢查時，他同意開孔檢查，但肯定還有些話要當面講，要相互做些溝通承諾。但約好的5月1日上午9點，但整個上午吳先生遲遲未等到物業派人來檢修，于是他就出門辦事了。到了中午，在家做作業的孩子給吳先生打電話說，敲門聲很大，打開門后，幾個人在墻面切割開孔檢查水管。隨后吳先生找物業問情況，工作人員回復稱，開孔后并未發現此前懷疑的水管處有漏水跡象。哪何時修復恢復原樣呢？

吳先生說物業工作人員表示要聯系精裝公司，如果漏水房屋在質保期內則要另行聯系精裝公司負責維修。

一等再等，多次交涉直到5月12日，物業公司還未等到精裝公司的確切答復。吳先生因為家里墻面一直開著一個不大不小的口子心急如焚，在與物業公司某工作人員交涉中也發生了言語不和。于是他向12345及媒體進行投訴反映。

5月13日，面對媒體記者，物業工作人員介紹情況時表示，物業作為服務單位，住戶家里發生漏水事件他們積極主動查找問題完全是好心服務所有業主。如果在質保期內，應該由精裝公司進行檢修，假如過了質保期，非房屋質量問題亦非公共區域的漏水檢修費用則將由業主自行承擔。目前正與精裝公司及開發商在積極溝通磋商中，等待確定。

5月23日上午，吳先生再次致電媒體并發來與物業工作人員的溝通截圖，吳先生表示，他多次強烈要求物業提高工作效率處理問題，20多天了，物業的答復還是聯系精裝公司和開發商等待確認是否過了質保期。他們家還要正常生活，總不能墻面開個口子一直這樣等下去吧？

23日下午，本報工作人員致電精裝公司負責人聯系方式，打電話未接，發信息未回。致電負責小區物業工作的西安中安實業有限責任公司一負責人，電話未接通。過一會后，一位郭姓物業工作人員回電表示，目前還未最終確認精裝公司所干工程是否過了質保期，還在與開發商及精裝公司溝通，該房屋漏水事件到底應該由誰負責檢修。正因為如此，考慮到檢修時可能還要繼續開孔排查檢修，所以一直未修復。對于吳先生質疑的在墻面切割開孔20多天未發現問題又不能確認誰來維修啥時間修復？郭女士表示，已經向公司領導反饋，應該很快有結果，及時修復吳先生家的開孔墻面。

采訪過程中，部分業主又聞訊反映小區消防安全隱患、樓宇冠名、供暖等問題。相關情況，本報將繼續關注。（文/圖 高望）

來源：消費日報

編輯審核：周 文