近日，山東省關于激發養老消費、打通“任督二脈”的新聞引發了社會廣泛關注。新聞報道中，我們看到濟南市的劉大爺因子女不在身邊，不得不花錢請專業陪診師陪同就醫，每次費用兩三百元，讓他直言“有點舍不得”。同時，很多退休金相對充裕的老人，也因為未來的不確定和對子女的支援意愿，不敢放開手腳享受養老服務。與此同時，無論是老年用品的購買體驗，還是養老機構的選擇，都存在著“找不到、不好用、不敢來”的現實困境。山東省正在通過普惠性養老機構認定、老年用品展銷站點建設等舉措，努力破解這些痛點。

這些現象背后，反映出我國老齡化社會下的養老服務市場正處于深度調整期。老年人對服務的需求越來越多樣化、個性化，而供給端卻常常存在結構性失衡。高端養老和基礎兜底服務多，價格適中、質量有保證的普惠型服務卻供給不足。更重要的是，隨著老齡人口基數不斷擴大，傳統的家庭照護、單一的護理服務模式已經難以滿足現實需求。這個大背景下，養老服務行業亟需一批具備綜合能力、專業素養的新型人才——這正是養老服務師新職業誕生和發展的現實土壤。

從陪診師的出現，到智能護理床、助行器等適老化產品的興起，再到普惠性養老機構的推廣，我們看到養老服務的邊界正在不斷拓寬。過去，人們提到養老服務，更多想到的是簡單的生活照料、吃飯穿衣，如今則涉及醫療陪護、心理支持、健康管理、環境改造等多個維度。而在這些細分領域，單靠傳統意義上的護理員或保姆，遠遠無法滿足老年人日益增長和變化的需求。

目前養老行業最突出的短板之一，就是專業化、高端服務人才嚴重短缺。新聞案例中無論是陪診師還是護理員，都面臨專業能力參差不齊、服務內容單一、價格體系不透明等問題。很多老年人寧可省著花，也不敢輕易消費，擔心花了錢買不到滿意的服務。部分老年用品雖然種類增多，但缺乏線下體驗和專業導購，老人們往往要“碰運氣”式地購物，導致體驗不佳。這些現象歸根結底，是因為我們缺少既懂老年人生理心理特點，又能整合醫療、康復、金融、智能化管理等多領域知識的復合型人才。

這時，“養老服務師”應運而生。養老服務師，是近年來國家推動的新職業，英文名Senior Care Service Officer（簡稱SCO）。與傳統養老護理員不同，養老服務師不僅僅局限于基礎照料，而是承擔起居家、社區和機構養老服務需求評估、個性化方案制訂與執行、照護技術指導與培訓、服務質量管理、咨詢轉介及實務研究等多項職能。這個職業強調的是全鏈條、一體化、智能化的養老服務理念。

養老服務師在實際工作中，可以像“全科醫生”一樣為老人提供全方位支持。他們不僅能評估老人身體狀況、制定康復和護理計劃，還能協調醫療資源、引導老人選擇合適的輔助器具，對接心理疏導和社交活動組織，為老人和家庭提供科學合理的養老決策建議。比如在新聞案例中，劉大爺如果有一位專業的養老服務師作為長期顧問，就能根據他的健康狀況和經濟條件，量身定制最優陪診和照護方案，讓他既能享受高質量服務，又不用擔心花冤枉錢。同樣，在購買護理床、電動輪椅等產品時，有了養老服務師的專業指導，老人們就能在線下體驗后做出最合適的選擇，大大提升消費信心和體驗感。

說到這里，有人可能會問，養老服務師和我們熟悉的養老護理員到底有啥區別？實際上，兩者分工協作，各有側重。傳統養老護理員更側重于日常生活照料，比如協助老人吃飯、穿衣、洗澡、起居等基礎工作，對應的是一線操作崗位。而養老服務師則是“統籌規劃+專業指導+綜合管理”的角色。他們要掌握醫學、康復、心理、社會工作等多領域知識，對老年人的需求進行系統評估后，制定個性化服務方案，并負責指導護理團隊落實具體操作，還要進行質量監控和持續改進。從知識結構上看，養老護理員需要掌握生活照料、安全衛生等基礎技能，而養老服務師則要懂政策法規、健康管理、適老化設計、風險防控乃至智慧養老平臺操作，是實打實的“跨界復合型”人才。

對比之下可以發現，隨著社會分工細化和行業升級，僅靠護理員“單兵作戰”已無法滿足現代老年人對高品質、多層次養老服務的需求。未來，無論是在家庭還是機構層面，養老服務師都將成為提升行業專業化水平、優化資源配置、保障老人權益的重要支撐力量。

放眼全國，我國老齡化趨勢日益加劇。根據最新數據，截至2024年底，全國60歲及以上老年人口已超3.1億，占總人口22%。到2035年，這一數字預計將突破4億。龐大的老齡人口基數意味著對高素質養老人才的需求將呈爆發式增長。而目前相關從業人員大多學歷較低、技能單一，缺乏系統培訓和職業晉升通道。高校培養體系滯后，新興領域課程覆蓋率低于20%，行業發展被“人才瓶頸”嚴重制約。這不僅影響了老人們的獲得感，也限制了整個行業連鎖化擴張和智能化升級的步伐。

因此，加快養老服務師人才隊伍建設已迫在眉睫。值得關注的是，2025年全國范圍內即將啟動養老服務師職業考試，目前相關安排尚未公布，但報名即將開啟。這一考試面向社會各界開放，在北京、上海、廣州、濟南等35個城市設有考點，分為初級、中級、高級三個等級，為廣大有志于投身養老行業的人才提供了權威認證和職業發展通道。通過系統學習與考試認證，不僅能提升個人專業能力，也為未來就業創業打開更廣闊空間。

從就業前景來看，養老服務師擁有極為廣闊的發展空間。一方面，各地政府正積極推動普惠性養老機構建設，對高素質專業人才需求巨大。山東省就明確提出，對普惠性養老機構實行政府指導價，同時出臺貸款貼息、運營補貼等多項扶持政策，大力推動“價格可承受、質量有保障”的普惠型服務落地。而這些機構要想提升核心競爭力，必須依靠一批既懂管理又懂技術的新型人才。另一方面，隨著智能化居家養老、社區綜合照護中心等新業態不斷涌現，對具備跨界整合能力的養老服務師需求也將持續攀升。不管是在公立機構還是私營企業，從基層到中高層管理崗位，從一線運營到咨詢規劃，都有大量崗位虛位以待。

目前，全國范圍內的養老服務師考試即將啟動，廣大有志于投身大健康產業的人士可以密切關注考試官網信息，把握時代機遇，為自己打造一個充滿希望的新賽道。在這個人口老齡化快速發展的新時代，讓我們一起期待越來越多高素質、有溫度、有責任心的養老服務師走上舞臺，為千千萬萬中國家庭帶來更多安心與幸福。