7月7日，浙江杭州，網(wǎng)友發(fā)帖稱在機場航站樓內(nèi)一知味觀餐廳吃小籠包時，發(fā)現(xiàn)了有動物糞球，并撥打12315舉報。

圖片顯示，蒸籠墊紙下有幾個褐色顆粒，疑似老鼠屎。

發(fā)布者表示自己快吃完了發(fā)現(xiàn)小籠包底下的老鼠屎，感到非常惡心，心里都有陰影了。

7月9日，該餐廳負責人回應稱，正常情況下，蒸籠每日都會清洗，蒸籠紙為一次性使用。查看監(jiān)控后發(fā)現(xiàn)，當天因客流繁忙，可能員工操作上面出了問題，當時給旅客退錢了，相關部門在調查，以后會加強管理。

7月9日晚，知味觀官方公眾號發(fā)布聲明：

近日，杭州蕭山國際機場T4航站樓有顧客拍攝知味觀產(chǎn)品異物的視頻在網(wǎng)絡媒體轉載。情況發(fā)生后，知味觀已第一時間前往現(xiàn)場進行查證，并與顧客取得聯(lián)系，誠懇接受意見和建議。杭州蕭山國際機場國際隔離區(qū)內(nèi)H17.4-001的商鋪由杭州盛程商貿(mào)有限責任公司經(jīng)營，該公司是知味觀產(chǎn)品在杭州蕭山國際機場的渠道合作商。知味觀就此次事件暴露出的疏于對合作商日常監(jiān)督管理問題向公眾表示誠摯歉意。知味觀將進一步加強對合作商的監(jiān)管，并開展以下舉措:

1、進一步細化餐用具清洗消毒流程，加強日常監(jiān)管"；
2、安排專人進行出品把控，重點對餐用具在使用前進行二次檢查；
3、提升餐具存儲條件，防止異物風險；
4、實施飛行檢查，做實做細關鍵點防控，確保食品安全。

感謝廣大顧客對知味觀的關心與厚愛，歡迎廣大顧客對知味觀進行監(jiān)督，共同守護老字號高質量發(fā)展。

知味觀創(chuàng)建于1913年，是一個有近百年歷史的老字號，是杭州最具知名度的餐飲企業(yè)之一。據(jù)查詢，知味觀在杭州有30家堂食門店。知味觀總店位于杭州仁和路83號，營業(yè)面積達11000多平方米。

網(wǎng)友：看吐了

小娜拉zz：吃晚飯看這個快yue了。

吃成一個包子：我的天，這么老牌的飯店??！

TTalkingToTheMoon：但凡每天水沖一下，也不至于此，多久沒洗了

holiqqo：狠狠說明了籠子是從不洗的，反正蒸的時候放個紙，以為顧客看不見。

懂不懂啊都退下：我遇到過，杭州動漫博物館樓上餐廳，蒸籠都是綠霉菌，蒸籠紙蓋住看不出來。惡心死了。

杏仁酒：太惡心了，感覺商家根本不覺得是什么大問題。

用戶7989629648：當場都能直接吐出來的程度……

展顏：家里蒸籠一次不洗都會臭發(fā)霉，可想商家的蒸籠有多臟，根本不會買。

來源| 新聞晨報 陸靖珺綜合荔枝新聞、網(wǎng)友評論