老舊小區(qū)電梯維護(hù)難、鄰里關(guān)系淡漠、社區(qū)資源分散……這些基層治理的“老大難”,在地處自貢市富順縣主城區(qū)的富世街道吉祥社區(qū)找到了新解法。該社區(qū)創(chuàng)新探索“貢治合伙人”機(jī)制,通過(guò)構(gòu)建鄰里、物業(yè)、單位、街區(qū)“四大合伙人”矩陣,有效凝聚多元力量,激活了社區(qū)共建共治共享新動(dòng)能,探索出一條基層善治的新路徑,其創(chuàng)新的“富世經(jīng)驗(yàn)”正逐步形成樣本效應(yīng)。
鄰里合伙人:化“陌鄰”為“睦鄰”,織密社區(qū)溫情網(wǎng)
社區(qū)中央公園小區(qū)居民老張說(shuō):“以前住了好幾年,對(duì)門(mén)鄰居姓啥都不知道。現(xiàn)在不一樣了,在‘睦鄰小筑’鄰家大院認(rèn)識(shí)了好多志同道合的朋友,大家一起搞活動(dòng),像一家人!”
針對(duì)城市社區(qū)鄰里關(guān)系淡漠,吉祥社區(qū)以“鄰里合伙人”機(jī)制破局,在中央公園“睦鄰小筑”等平臺(tái),引導(dǎo)居民從“陌生人”變?yōu)椤笆聵I(yè)合伙人”,共享資源、共謀發(fā)展。曾經(jīng)鮮有往來(lái)的居民結(jié)成緊密伙伴。文藝愛(ài)好者組建的“薔薇花”宣傳社,匯聚22名能歌善舞、精通樂(lè)器的居民,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),不僅活躍于社區(qū)舞臺(tái),更登上縣市級(jí)展示平臺(tái)。資源在互動(dòng)中高效流轉(zhuǎn),個(gè)體在合作中走向共同體,鄰里情誼日益深厚。資源共享、活動(dòng)共辦顯著提升了社區(qū)凝聚力,有效化解了情感疏離、治理力量分散的難題,為社區(qū)注入了旺盛生命力。
物業(yè)合伙人:變“管理”為“共治”,筑牢服務(wù)主心骨
社區(qū)居民李阿姨說(shuō):“以前覺(jué)得物業(yè)就是收錢(qián)的,有問(wèn)題推來(lái)推去?,F(xiàn)在不一樣了,三方一起開(kāi)會(huì)商量,電梯壞了修得快,無(wú)障礙通道也改得貼心,感覺(jué)物業(yè)真成了我們解決問(wèn)題的‘合伙人’!”
吉祥社區(qū)建立小區(qū)黨支部、業(yè)委會(huì)、物業(yè)三方聯(lián)席會(huì)議機(jī)制,推動(dòng)物業(yè)角色從“管理者”向“服務(wù)合伙人”轉(zhuǎn)變,實(shí)現(xiàn)治理難題共商共解。面對(duì)電梯維護(hù)、無(wú)障礙改造等“老大難”問(wèn)題,“物業(yè)合伙人”模式成效顯著。各方責(zé)任共擔(dān)、協(xié)同發(fā)力。電梯故障平均響應(yīng)時(shí)間從過(guò)去的數(shù)天縮短至半小時(shí)內(nèi),維修效率大幅提升。智慧門(mén)禁系統(tǒng)引入提升了便捷性與安全性;“物業(yè)開(kāi)放日”活動(dòng)讓居民全程監(jiān)督電梯檢修、綠化養(yǎng)護(hù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié),透明度與信任感倍增。無(wú)障礙通道改造充分征求居民意見(jiàn),確保方案精準(zhǔn)對(duì)接需求,改造后居民滿(mǎn)意度達(dá)96%。物業(yè)服務(wù)的提質(zhì)增效,筑牢了社區(qū)安居樂(lè)業(yè)的堅(jiān)實(shí)防線(xiàn)。
單位合伙人:匯“資源”為“動(dòng)能”,打造發(fā)展共同體
社區(qū)退休教師王大爺說(shuō):“社區(qū)醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員定期來(lái)義診,給我們這些老病號(hào)建檔,太方便了!幫掛單位還組織技能培訓(xùn),我兒子就在社區(qū)推薦下找到了新工作,感覺(jué)單位資源真的‘流’到了我們身邊?!?/p>
轄區(qū)內(nèi)機(jī)關(guān)事業(yè)單位、醫(yī)院等力量主動(dòng)融入社區(qū)治理“大盤(pán)子”,作為“單位合伙人”提供專(zhuān)業(yè)支持與資源賦能。轄區(qū)醫(yī)院發(fā)揮專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì),組織專(zhuān)家定期開(kāi)展義診活動(dòng)12次,累計(jì)服務(wù)居民700余人,并為100余名慢性病患者建檔立卡,提供精準(zhǔn)健康管理和跟蹤服務(wù)。幫掛單位積極履行社會(huì)責(zé)任,認(rèn)領(lǐng)公益項(xiàng)目,通過(guò)慰問(wèn)幫扶、技能培訓(xùn)、提供就業(yè)信息等多種方式,累計(jì)幫扶困難群體40余戶(hù)83人,開(kāi)展實(shí)用技能培訓(xùn)8場(chǎng)200余人,有效拓寬了居民發(fā)展渠道。單位資源的下沉與社區(qū)需求的精準(zhǔn)對(duì)接,實(shí)現(xiàn)了單位發(fā)展與社區(qū)建設(shè)的互利共贏。
街區(qū)合伙人:聚“商氣”惠“民生”,升騰幸福煙火味
轄區(qū)商戶(hù)陳女士說(shuō):“加入‘商戶(hù)聯(lián)盟’后,生意更有人情味了!我們給老人義剪、幫鄰居收快遞,居民成了回頭客;社區(qū)幫我們宣傳引流,節(jié)日活動(dòng)人氣翻倍——這才是真正的‘共生共榮’?!?/p>
吉祥社區(qū)引導(dǎo)街區(qū)商戶(hù)組建“商戶(hù)聯(lián)盟”,精心打造“15分鐘便民服務(wù)圈”,讓商業(yè)活力惠及民生。商戶(hù)聯(lián)盟成員積極拓展服務(wù)外延。幼兒園、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開(kāi)設(shè)公益藝術(shù)課、親子課堂;理發(fā)店定期提供義剪服務(wù);便利店增設(shè)代收快遞、代繳費(fèi)用等業(yè)務(wù),切實(shí)滿(mǎn)足了居民“家門(mén)口”的多樣化需求,服務(wù)覆蓋居民超1240余戶(hù)2400余人。商戶(hù)與物業(yè)企業(yè)聯(lián)手舉辦“5.20鄰里節(jié)”、全民健康運(yùn)動(dòng)會(huì)等活動(dòng),搭建歡樂(lè)互動(dòng)平臺(tái)?!罢粕蠈賁HOU舌尖上的四川”等活動(dòng),通過(guò)展示豆花制作等傳統(tǒng)工藝,既繁榮了街區(qū)商業(yè),又傳播了地方文化,累計(jì)吸引參與居民3000余人次。街區(qū)日益成為匯聚人氣、充滿(mǎn)溫情的社區(qū)“能量站”,升騰起濃郁的幸福煙火氣。
如今,吉祥社區(qū)“四大合伙人”矩陣已構(gòu)建起多方參與、良性互動(dòng)的治理生態(tài),社區(qū)治理效能顯著提升,居民獲得感、幸福感和安全感不斷增強(qiáng)。社區(qū)黨組織書(shū)記黃建梅表示:“居民們的笑臉和認(rèn)可,是我們最大的動(dòng)力。我們將持續(xù)深化‘貢治合伙人’機(jī)制,不斷激發(fā)多元主體參與活力,為居民幸福生活添彩,為探索基層治理現(xiàn)代化新路徑貢獻(xiàn)力量。”(李亨婷、許鵬)
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