7月24日上午，奉賢區(qū)區(qū)長王益群走進(jìn)上海人民廣播電臺“2025夏令熱線·區(qū)長訪談”節(jié)目，在近兩個小時的直播中，用心聆聽百姓心聲，及時回應(yīng)群眾期待，全力解決老百姓的操心事、煩心事、揪心事。

直播期間，王益群接聽前方記者和市民來電。小區(qū)電動車停放區(qū)域不足、頤養(yǎng)院屢屢斷水、新華醫(yī)院奉賢院區(qū)附近交通擁堵、小區(qū)周邊噪音困擾、地鐵口流動攤販影響出行……圍繞這些市民群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，王益群與區(qū)相關(guān)職能部門、屬地街鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行連線，詳細(xì)了解問題情況，全力協(xié)調(diào)解決。各相關(guān)部門和街鎮(zhèn)積極回應(yīng)，表示將堅持問題導(dǎo)向，加強(qiáng)部門聯(lián)動，優(yōu)化管理措施，加快推動問題妥善解決，確保各項舉措落地見效，切實(shí)提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

王益群指出，市民群眾反映的問題，既充分體現(xiàn)了大家對奉賢發(fā)展的熱切關(guān)注，也為政府部門改進(jìn)工作提供了重要參考。區(qū)相關(guān)部門和各街鎮(zhèn)要深入踐行人民城市理念，主動擔(dān)當(dāng)、積極作為，深入研究市民訴求，進(jìn)一步加強(qiáng)溝通對接，以更加務(wù)實(shí)舉措解決民生難題，切實(shí)把好事辦好、實(shí)事辦實(shí)。要堅持城市內(nèi)涵式發(fā)展，持續(xù)提升城市管理精細(xì)化水平，下足城市管理“繡花功夫”，兼顧標(biāo)準(zhǔn)與需求，不斷增強(qiáng)城市核心功能。要統(tǒng)籌好發(fā)展和安全，將隱患消滅在萌芽狀態(tài)，全力防范化解安全風(fēng)險，推動城市更加安全、治理更有溫度，與人民群眾攜手共同譜寫“奉賢美、奉賢強(qiáng)”高質(zhì)量發(fā)展新篇章。

看病就醫(yī)交通先行！

奉賢巧解“就醫(yī)路”

奉賢區(qū)融媒體中心記者吳口天現(xiàn)場報道了新華醫(yī)院奉賢院區(qū)周邊交通擁堵問題。有市民反映，新華醫(yī)院奉賢院區(qū)啟用后，程普路因單車道設(shè)計導(dǎo)致車輛混行易擁堵。“接到市民訴求之后，南橋鎮(zhèn)及時和交通部門溝通協(xié)商，立即進(jìn)行車道的優(yōu)化升級，在不影響非機(jī)動車通行情況下，在程普路新增一條由西向東雙向的車道，單車道現(xiàn)在變成了雙車道，有效解決了混車擁堵的情況。”

不過，居民們還是擔(dān)心醫(yī)院目前尚處于試運(yùn)行階段，未來投入全面運(yùn)營的話，周邊路網(wǎng)承載能力是否能夠經(jīng)受住考驗(yàn)？

奉賢區(qū)交通委副主任王巍表示：“附近的肖南路已經(jīng)立項，即將進(jìn)行改擴(kuò)建工程。同時，還將充分挖掘周邊停車資源，比如周邊有一個臨時停車場，會同交能集團(tuán)，把原先160多個車位重新整合，新增100多個車位。再比如，我們跟奉浦街道和工業(yè)開發(fā)區(qū)聯(lián)手挖掘園區(qū)停車資源，分流一部分停車需求。此外，還會進(jìn)一步優(yōu)化調(diào)整公交線路，方便市民出行。”

奉賢公安交管支隊支隊長汪培敏補(bǔ)充道：“公安部門在周邊重要路口和路段上加強(qiáng)了警力的投入，巡邏車、兩輪摩托車以及無人機(jī)管理，采用‘空地結(jié)合’的方式，對道路停車和通行加強(qiáng)管理。”南橋鎮(zhèn)鎮(zhèn)長方偉也表示：“醫(yī)院從6月底試運(yùn)營以后，屬地正全力以赴為患者就醫(yī)、醫(yī)院運(yùn)營提供保障，將來也會把各項工作做實(shí)做細(xì)，提供更好的服務(wù)。”

奉賢區(qū)區(qū)長王益群提出：“要建立持續(xù)跟蹤、有效對接機(jī)制。初期主要是靠交通組織，能夠盡可能順暢一些，遠(yuǎn)期就要把硬件設(shè)施、配套建設(shè)同步跟上，這件事情希望幾個部門配合好。交警、屬地每天跟蹤，運(yùn)用空中無人機(jī)等監(jiān)測手段，一旦發(fā)現(xiàn)擁堵立即處理。同時，附近肖南路的建設(shè)也要提速，需未雨綢繆統(tǒng)籌‘當(dāng)下疏解’與‘長遠(yuǎn)規(guī)劃’，既要依托現(xiàn)有資源靈活調(diào)配，也要加快硬件升級，全力為奉賢及周邊地區(qū)市民提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。”

案例反饋

南橋鎮(zhèn)已對新華醫(yī)院主要車行出入口6號口所在的程普路（肖南路-滬杭公路）段交通車道規(guī)劃進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整（現(xiàn)狀道路寬度15米），在保障兩側(cè)非機(jī)動車道的同時，將原來的雙向2車道調(diào)整為3車道，增加了1條由西向東的車道主要用以保障出入醫(yī)院車輛通行使用。為進(jìn)一步提升新華醫(yī)院周邊交通路網(wǎng)，南橋鎮(zhèn)正推進(jìn)肖南路（程普路-東方美谷大道）段改擴(kuò)建工程，項目2024年12月26日完成立項。預(yù)計2026年上半年開工，2026年底完工，完成改造后肖南路路寬將達(dá)到32米，屆時新華醫(yī)院周邊交通環(huán)境將進(jìn)一步得到改善。

為方便市民就醫(yī)，區(qū)建管委將會同院方積極推進(jìn)醫(yī)院停車預(yù)約服務(wù)，計劃開通預(yù)約停車泊位150個。屆時，市民可在上海停車APP上提前預(yù)約，現(xiàn)場不等待，直接泊車就醫(yī)。周邊社會停車場庫方面，區(qū)建管委積極挖掘周邊社會停車資源，一是會同交能集團(tuán)對程普路臨時停車場進(jìn)行改造，釋放地塊內(nèi)閑置面積，增加了101個泊位，場庫總泊位達(dá)到260個；二是深挖周邊園區(qū)資源，目前已確定利用一家企業(yè)的閑置場地建設(shè)一個臨時停車場，場庫總泊位達(dá)到150個，臨時停車場建成后，將為就醫(yī)市民提供更多的停車選擇。

交通管理方面，一是在醫(yī)院周邊加大警力的投入，加強(qiáng)流動管理，發(fā)現(xiàn)堵點(diǎn)立即開展排堵工作。二是通過無人機(jī)的使用，利用空中視角，對醫(yī)院周邊各個堵點(diǎn)和交通不完善的地方，做到及時發(fā)現(xiàn)和治理。三是根據(jù)每天的交通警情以及12345熱線等群眾反映的問題，和區(qū)里相關(guān)職能部門及時溝通，對市民提出的問題及警情反映折射出來的交通堵點(diǎn)問題，予以及時的治理。

懷疑燃?xì)庠钣须[患 多方協(xié)調(diào)解民憂

居住在奉賢區(qū)金匯鎮(zhèn)白沙村的肖先生來電反映，家中老人參與了政府為70歲以上老人提供的免費(fèi)燃?xì)庠睢耙耘f換新”項目，但肖先生對此有些擔(dān)心：“這個燃?xì)庠顔栴}很大，當(dāng)時用的時候右邊燃?xì)庠钔耆虿坏交穑从澈螅細(xì)庠罟菊f可能燃?xì)庠疃伦×耍聯(lián)Q的燃?xì)庠钤趺磿伦∧兀课覀兘o家里老人使用的是安全燃?xì)庠睿F(xiàn)在換上的燃?xì)庠钗腋杏X安全不行。因?yàn)闆]有保險裝置。”因此肖先生希望換回原來使用的灶具。

奉賢區(qū)白沙村黨支部書記徐梅紅表示，這是2025年區(qū)政府為民實(shí)事項目，“22日上午，我們村委會工作人員以及燃?xì)夤靖鼡Q人員，一同前往了肖先生家進(jìn)行燃?xì)庠罡鼡Q，當(dāng)時更換時是沒有問題的，所以我們就離開了。離開之后的中午，反映燃?xì)庠畲虿恢耍儐柺遣皇歉鼡Q燃?xì)庠顔栴}引起的。中午我們一起去看了一下，老人放了一張錫箔紙引起火圈和燃?xì)夥蛛x，導(dǎo)致無法打火，我們工作人員把這張錫箔紙拿掉之后就可以點(diǎn)燃了，目前燃?xì)庠畹那闆r是好的。”

奉賢區(qū)建管委副主任黃平補(bǔ)充回應(yīng)：“奉賢區(qū)這項‘以舊換新’項目是集中采購的，質(zhì)量和產(chǎn)品品質(zhì)應(yīng)該都是沒有問題的，當(dāng)時公司工作人員也上門進(jìn)行了安全操作演示和安全宣傳。接下來，我們也會針對老年群體加大宣傳力度。”

奉賢區(qū)區(qū)長王益群提出：“一方面要把好事做好，實(shí)事做實(shí)，加強(qiáng)溝通宣傳，上門服務(wù)讓人家放心，要保證產(chǎn)品質(zhì)量。另一方面，如果居民覺得還是不放心，也有自己的訴求，我們也得要研究一下，幫助他對原來的灶具進(jìn)行一些檢測，如果原來的確實(shí)質(zhì)量挺好的，客戶不希望更換，我們也理解，做好相應(yīng)保障工作。雙方出發(fā)點(diǎn)都沒有錯，都希望對老人安全和使用便利上更進(jìn)一步，我們要做的是怎么把這件事溝通得更好一些，服務(wù)更周到一些。”

案例反饋

7月22日上午，百斯特公司按計劃為該用戶更換了符合《家用燃?xì)庠罹摺罚℅B16410-2020）國家標(biāo)準(zhǔn)的安全型灶具，同步進(jìn)行了安全檢查及使用指導(dǎo)。

7月23日上午，接該用戶通過12345反映灶具“質(zhì)量差、點(diǎn)火打不著”的投訴后，百斯特公司立即派員上門核查。經(jīng)現(xiàn)場查看，問題原因?yàn)橛脩魹楸３智鍧嵲谛略罹呱蠅|放了錫箔紙，導(dǎo)致電子打火受阻無法點(diǎn)燃。工作人員隨即清除錫箔紙，并對用戶進(jìn)行了燃具規(guī)范操作和用氣安全知識的再宣傳與指導(dǎo)，問題當(dāng)場解決。涉及本起投訴的灶具供應(yīng)商是百斯特公司通過公開招投標(biāo)方式確定，產(chǎn)品符合國家標(biāo)準(zhǔn)。截至目前，已完成灶具更換3116戶，完成率51.93%。針對用戶反饋，將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，加強(qiáng)溝通解釋，確保將實(shí)事辦好、辦實(shí)，有效消除老年群體的居家用氣安全隱患。

從市區(qū)搬到奉賢養(yǎng)老

環(huán)境宜居，服務(wù)也要更加及時

宋阿姨的一通電話很是焦急，她住在奉賢區(qū)五宅村內(nèi)的青春里頤養(yǎng)院，她表示，正是看中這里優(yōu)美的環(huán)境，特地從市區(qū)搬來這里居住，但是近期經(jīng)常斷水導(dǎo)致生活不便。“因?yàn)橹苓吅拥涝谡危泄こ淘谑┕ぃ€經(jīng)常弄壞自來水管，養(yǎng)老院就老是停水，一次兩次倒沒什么，但是三番五次就不應(yīng)該了，施工還是要更加規(guī)范。”而且，宋阿姨表示，雖然每次停水都在一小時內(nèi)快速修復(fù)，但是每次停水都很突然，“有時候會造成院里老人洗澡洗到一半就斷水了，老人就很容易著涼感冒。”

西渡街道辦事處主任涂軍平回應(yīng)稱，“該養(yǎng)老院于2021年投運(yùn)，占地5300多平方米，有150張床位，目前入住90人，主要來自中心城區(qū)。此次斷水事件源于該區(qū)域正在實(shí)施全域土地整治項目施工，施工方為亞新集團(tuán)，之前是有過2次停水，市民報修后基本當(dāng)天就有維修人員上門。”

奉賢區(qū)民政局副局長何亦樂補(bǔ)充道，事件發(fā)生后已要求全區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)檢查應(yīng)急水源與電源，確保老人在夏季安全生活。“幸好養(yǎng)老院內(nèi)有應(yīng)急備用水設(shè)備也用上了，影響大概在1個小時左右。”

交能集團(tuán)總經(jīng)理沈立春回應(yīng)稱老人反映的情況屬實(shí)，“接到報修反映后我們第一時間搶修完成并加強(qiáng)巡查，建議施工前要做好相關(guān)防護(hù)。”

奉賢區(qū)區(qū)長王益群強(qiáng)調(diào)：“這件事情多次發(fā)生，就反映出問題了，主要是施工管理問題。西渡街道是牽頭單位，委托施工也是你們這里統(tǒng)一負(fù)責(zé)的，街道在管理上要加強(qiáng)力量，不能再有類似的事情發(fā)生。對于養(yǎng)老院有很多老人，尤其要高度重視，多要做一些工作，要讓老人更加放心、安心。”

案例反饋

該養(yǎng)老機(jī)構(gòu)7月22日下午3:21發(fā)現(xiàn)機(jī)構(gòu)水量變小，第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案儲備用水，并聯(lián)系了自來水公司，維修人員回復(fù)水量變小是由于屬地和相關(guān)單位附近河道整治工程開挖，破壞了自來水管，正在極力搶修。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)于下午4:50恢復(fù)正常用水，區(qū)民政局將繼續(xù)指導(dǎo)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)做好相關(guān)應(yīng)急培訓(xùn)。

下一階段，交能集團(tuán)將繼續(xù)做好供水服務(wù)保障工作的同時，進(jìn)一步加強(qiáng)施工現(xiàn)場自來水管線巡檢工作，并和施工單位做好自來水管線交底工作，遇突發(fā)性施工造成的自來水管線受損，提高修復(fù)及時率，以保障居民的安全用水。

路燈有盲區(qū)？路面不平？

徹查，全區(qū)“掃盲”！

市民徐女士來電反映：“奉賢區(qū)南橋鎮(zhèn)文耀路往北，通往上海之魚的路上，有路燈，但是兩個路燈間隔之間的地方很暗。”徐女士因?yàn)橐归g路燈照明存在盲區(qū)，路面鋪設(shè)又不平整而摔傷，“這條路不是平坦的路，鋪滿了橫七豎八的石板，而且也沒有安全指示牌。”她希望有關(guān)部門重視，避免其他人再此受傷。

奉賢區(qū)綠化市容局局長吳利春回應(yīng)，初步判斷該路段路燈位于市政道路旁，屬于公園之外的區(qū)域，但與直播中徐女士所描述的位置存在差異，承諾立即到現(xiàn)場核實(shí)具體情況。

奉賢區(qū)區(qū)長王益群明確指出，需要重點(diǎn)關(guān)注夜間照明不足和路面平整度問題，他表示：“不僅要解決徐女士反映的個案，更要排查全區(qū)范圍內(nèi)是否存在同類安全隱患，一并解決。”他對徐女士的建議表示感謝，并強(qiáng)調(diào)：“要在新城建設(shè)中，攜手做好治理和服務(wù)。”

案例反饋

接到市民來電后，區(qū)綠化市容局第一時間與徐女士進(jìn)行了電話溝通，明確事發(fā)地點(diǎn)和情況，了解當(dāng)事人傷情。隨后，區(qū)綠化市容局召集綠化所和養(yǎng)護(hù)單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行現(xiàn)場踏勘，事發(fā)地為雨水花園穿越道路所設(shè)置的汀步，存在較大縫隙，有一定的安全隱患。區(qū)綠化市容局責(zé)成養(yǎng)護(hù)單位對上述存在安全隱患的地點(diǎn)進(jìn)行臨時圍擋，禁止游客通行，確保游園安全，同時，在現(xiàn)場研究制定整改方案，要求公園管理單位馬上落實(shí)整改，消除安全隱患，并要求綠化所做好當(dāng)事人傷情的跟蹤和慰問工作。

垃圾清運(yùn)、空調(diào)外機(jī)轟轟作響

生活噪音讓居民有點(diǎn)"鬧心"

居住在遠(yuǎn)東路2199弄山金·中澳城的白女士反映，“小區(qū)附近的垃圾房離居民樓太近，每天早上作業(yè)的噪音大，而且商業(yè)樓租戶裝的空調(diào)外機(jī)也靠近居民樓，噪音煩人。”白女士表示，空調(diào)外機(jī)從安裝時就有反映，空調(diào)外機(jī)選擇靠近居民樓的一側(cè)安裝，加上旁邊的垃圾房，“雙重噪音”讓人難以忍受，她希望能適當(dāng)調(diào)整空調(diào)外機(jī)位置，減少擾民。

奉賢區(qū)奉浦街道辦事處主任徐露雋表示，“針對垃圾房問題，我們已經(jīng)將作業(yè)時間從6點(diǎn)半延后至7點(diǎn)到7點(diǎn)半，并要求作業(yè)單位輕緩操作減少噪音。關(guān)于空調(diào)外機(jī)，商業(yè)樓的空調(diào)外機(jī)在6月已加裝隔音板，但是近期在檢修所以暫時拆除了，預(yù)計3天~7天內(nèi)會恢復(fù)安裝。”

奉賢區(qū)綠化市容局局長吳利春稱，正進(jìn)一步優(yōu)化環(huán)衛(wèi)作業(yè)的時間，推行延時、錯峰清運(yùn)，同時也會優(yōu)化線路和作業(yè)方式，盡量減少對居民的影響。直播節(jié)目中，當(dāng)場聯(lián)系了山東健康中澳城的現(xiàn)場工程師王晶，他表示空調(diào)檢修完成后，就會及時恢復(fù)隔音板，而對于白女士希望能夠調(diào)整空調(diào)外機(jī)的訴求，他將會及時上報。

奉賢區(qū)區(qū)長王益群強(qiáng)調(diào)，隨著商業(yè)陸續(xù)開張，要兼顧營商與居民生活，盡可能將影響降到最低。他表示，白女士反映的“雙噪音”，看似是兩個問題，實(shí)則是“居住舒適度”與“商業(yè)運(yùn)營”的協(xié)調(diào)問題。不能等問題堆成“疙瘩”再解，眼下要先把隔音板盡快裝回去，檢修不能成為擾民“空窗期”的借口，垃圾房作業(yè)也要再優(yōu)化流程，要充分考慮居民的舒適度和感受度。

案例反饋

市民反映關(guān)于山金中澳城空調(diào)外機(jī)噪音問題，經(jīng)核實(shí)，主要是公建配套用房的空調(diào)外機(jī)運(yùn)行產(chǎn)生，今年1月和7月，已聯(lián)系建設(shè)單位，完成了空調(diào)外機(jī)隔音板的安裝，噪音問題有所改善。7月23日，因空調(diào)散熱困難，所以拆除隔音板進(jìn)行檢修。街道會盡快督促檢修公司完成檢修，恢復(fù)隔音板，同時研究優(yōu)化隔音板材質(zhì)或調(diào)整外機(jī)位置的可行性方案，嚴(yán)格控制開機(jī)時間，減少噪音擾民。

山金中澳城垃圾站擾民問題為小壓站作業(yè)導(dǎo)致，作業(yè)開始時間為6:30，運(yùn)輸車輛從6:30同步開始清理垃圾。為保障市民休息及周邊居民的身心健康，在綠容局業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，街道根據(jù)實(shí)際情況作出調(diào)整：一是及時優(yōu)化垃圾清運(yùn)時間，積極對接區(qū)級運(yùn)輸部門運(yùn)輸時間延后至早上7:00開始作業(yè)；二是加強(qiáng)對環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員培訓(xùn)，規(guī)范操作流程，減少作業(yè)噪音對居民造成的影響。三是進(jìn)一步加強(qiáng)對小壓站的環(huán)衛(wèi)作業(yè)日常督促檢查，確保小壓站規(guī)范作業(yè)、周邊環(huán)境干凈有序。

來源：話匣子

編輯：朱子元

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