買保險時有一項比較特殊的服務，這就是回訪，保險公司在客戶購買保險后必須進行回訪，一般而言，回訪有兩種方式可以選擇，一種是電子回訪，一種是電話回訪，那么兩種方式有什么區別，該選什么回訪好呢?海港保險來跟您嘮嘮有關的知識。

　　要做保險回訪，首先要明確回訪須知，所有購買保險期限≥一年(含保證續保)的個人客戶，需要在猶豫期內完成新契約回訪。

　　然后我們來看看兩種回訪方式的區別。首先是電子回訪，電子回訪是指通過短信或公眾號完成的回訪，客戶可以點擊短信鏈接，或者登錄保險公司的微信公眾號完成回訪。電子回訪具有三個優點：時間可以自由選擇，24小時內均可以自主完成;保險合同中的關鍵信息以文字的形式清晰呈現出來，有助于客戶更好地了解保險的內容;身份信息加密驗證，安全性高。

　　如果您是一位數碼達人，或者工作忙碌，沒有時間接聽電話，亦或是喜歡文字形式溝通，那么可以選擇電子回訪。

　　電話回訪非常簡單，海港保險通過服務熱線致電各位客戶，由人工客服與客戶們進行一對一的電話溝通。電話回訪也具有自己的優勢：專業客服解答清晰，可以在線回答客戶的提問;復雜的保險條款，由人工來進行講解更加通俗易懂;語音溝通更有人情味等。電話回訪適合對保險條款有疑問，不熟悉電子操作，或者是喜歡語音交流的客戶。

　　總的來說，電子回訪適合追求快速、自主操作的客戶，而電話回訪則適合需要講解條款，以及進行語音溝通的客戶。

　　海港人壽鄭重承諾，無論客戶選擇哪種回訪方式，都會保證100%準確傳遞保單信息。在客戶隱私保護方面，海港人壽采用高級加密技術確保客戶隱私不泄露，您可以放心進行回訪。在猶豫期內，海港人壽承諾全程護航客戶權益。如果感覺這份保險不是很適合自己，需要退保，猶豫期內退保可以全部退還保險費。

　　各位海港人壽客戶朋友們，猶豫期時間有限，如果您方便的話，可以立即完成回訪，可選擇電子回訪或電話回訪兩種方式。電子回訪請注意查看短信，或者關注官方公眾號進行回訪。電話回訪請注意接聽海港人壽服務電話。無論哪種方式，海港保險都希望能給你最貼心的服務，最專業的解答。