河北
呼和局集團有限公司包頭客運段錨定“服務標準化、細節暖人心”目標，持續強化乘務隊伍建設，以精細化服務打造優質乘車體驗。2025年6月15日，呼杭五組值乘杭州至呼和浩特東的K656次列車，乘務員們用實際行動踐行責任與擔當。
車員杜威認真整理行李架，輕抬輕放間確保行李平穩整齊，為旅客出行筑牢安全防線。
列車員白靜手持抹布細致擦拭鏡面、臺面，不放過任何角落，讓車廂環境始終保持亮潔如新。
列車員駱瑤主動為有需要的旅客接打熱水，遞杯時輕聲提醒“小心燙傷”。
列車員馮婷用生動易懂的語言為乘車兒童講解“勿在過道奔跑”“謹防燙傷”等安全知識，貼心守護童真旅程。
細微之處見真章，呼杭五組將“旅客需求無小事”的理念融入每一個服務動作。他們用專注的眼神、忙碌的身影和溫暖的話語，讓車廂充滿家的溫度，以“人民鐵路為人民”的初心，在千里鐵道線上書寫著有速度更有溫度的服務答卷。
來源：中文網 作者：韓罡
薦稿：馮婷 劉建華 韓罡
責任編輯：劉鑫
編審：陳驪生
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