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當地時間7月15日，希臘正式啟用全國統一健康服務熱線1566，取代此前分散的100多個健康咨詢電話，旨在簡化服務流程、提升效率，讓公眾更便捷地獲取健康相關信息與服務。緊急救護電話166將繼續保留并正常運行。
這一四位數熱線全天24小時免費開放，公眾撥打1566即可查詢醫院與藥店值班信息、預約公立醫療機構門診、了解疫苗接種安排及藥品供應情況，或接入心理健康支持熱線等服務。
希臘衛生部長喬治亞季斯介紹：“此前全國用于健康服務的電話超過100條，僅心理健康熱線就有約40條。從今天起，這些號碼全部由1566取代。”他表示，1566的設立靈感來源于勞動部成功運營的1535熱線，并強調：“該熱線不僅被動接聽公眾來電，還會主動聯系民眾，告知相關權益和服務。”熱線初期由歐盟復蘇與韌性基金資助，后續將由衛生部接管運營并持續升級。副部長特米斯托克勒烏斯補充道：“1566不僅是新增一個號碼，更是讓國家醫療系統對每個人更加可及的關鍵一步。”
根據規劃，1566熱線將于今年9月新增醫院預約功能，并計劃到2026年6月覆蓋衛生部幾乎全部服務（緊急救護除外），包括提供藥品短缺及庫存更新信息，以滿足公眾更多需求。
首階段（7月至9月）服務內容包括：
提供全國藥店與醫院值班信息；
通過IDIKA電子預約系統預約初級醫療機構門診、EOPYY簽約醫生、個人/家庭醫生及公立心理健康服務（9月起擴展至公立醫院）；
查詢疫苗接種信息及預約情況；
提供高價藥品分發及領取指南；
出行健康建議；
接入心理支持熱線；
接收投訴和正式舉報。
希臘總理米佐塔基斯通過TikTok向公眾介紹這一新舉措：“從今天起，我們取消了100多個不同的號碼，所有健康相關問題只需撥打1566。”他強調，1566不會取代緊急救護電話166：“緊急情況仍需撥打166，而日常健康咨詢、預約、藥品等需求，只需記住1566即可。這不僅改善了市民體驗，也讓公共醫療服務更加高效和貼心。”（蔡玲）
圖源：protothema
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