天津
近日，粉絲量超過760萬的抖音頭部網紅“張教官的有趣人生”跟長城汽車旗下魏牌杠上了。
“張教官”稱，其新購的魏牌高山8車型在高速行駛100多公里后，突發變速器故障，車輛降速熄火。更令他無法接受的是，事情發生后，其員工多次撥打魏牌汽車售后電話，半小時內十余次均無人接聽。“張教官”因此質疑魏牌售后團隊處理態度消極，問題長期未解決。
在“張教官”發布視頻曝光此事后，魏牌迅速做出了回應，發布了詳細的溝通時間線。魏牌表示，全新高山截止目前交付近萬輛，尚未出現此事件中的相似故障反饋。從5月16日車輛發生故障后，魏牌積極協調處理，5月17日便聯系“張教官”協調方案，后續又提出提供代步車、換新車、第三方檢測等方案，但“張教官”均拒絕接受。還自稱是“非一般用戶”，堅持要求與魏建軍直接溝通，并多次以“誠意不足”為由拒絕檢測。魏牌強調，承諾終身質保，絕不回避責任。
對于魏牌的回應，“張教官”發文反駁，否認曾自稱“非一般用戶”并質疑魏牌指定的檢測機構“汽車召回網”無資質，稱堅持對話決策者是對生命負責的底線，頗有種“打破砂鍋問到底，爭做維權先行者”的感覺。但魏牌對接店長卻通過抖音曝光了更多的細節，稱交車時博主團隊攜帶專業燈光設備“驗車”，質疑其偷拍視頻；且6月兩次主動要求延期檢測，卻在聲明中將責任推給魏牌，話里話外都是質疑博主借機“炒作”。
對于這件事，網上的評論兩極分化也較為嚴重。目前，故障車輛仍在“張教官”處封存，事件后續發展將會如何，有待持續關注。
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