“馬上可以回家了！”當成都市新都區救助管理站工作人員將這個消息告訴阿依（化名）時，她臉上露出了久違的笑容。這簡單的笑容背后，是救助人員七年多的不懈堅持——從2017年6月救助時的沉默寡言，到2025年3月成功與家人團聚，這條期盼已久的尋親路，終于畫上了圓滿的句號。

時間回溯至2017年6月27日，新都區救助管理站接收了一名流浪乞討人員。彼時的她行為明顯異常，經醫生診斷后，救助站當即安排她住院治療。由于病情關系，尋親開展并不順利。為幫她盡快找到親人，工作人員一邊通過人臉識別、網絡尋親等技術手段排查身份，一邊定期到醫院嘗試交流，卻始終未獲回應。由于身份不明，3個月后，救助管理站啟動安置程序，為其辦理落戶，保障她的基本生活與醫療需求。

“讓走失者回歸家庭，是我們不變的目標。”救助管理站工作人員始終沒有放棄。在之后的時間里，他們堅持定期走訪探視，持續引導她溝通。隨著治療推進，阿依的精神狀態逐漸好轉，從最初的沉默到偶爾回應，工作人員更加頻繁地嘗試交流，期盼能獲取身份線索。

轉機出現在2024年6月。在工作人員的耐心引導下，她終于開口：“我名叫阿依，家在涼山州。”然而，受病情和口音影響，信息表達模糊，多方核實后發現不準確，尋親工作一度陷入僵局。

直到2024年12月，工作人員在長期溝通中熟悉了她的口音，再次從只言片語中梳理出關鍵線索，最終將目標鎖定涼山彝族自治州越西縣。通過與屬地救助站聯動核實，阿依的身份得以確認。同時查明，因離家多年，其戶籍已被家人申請注銷。救助站隨即配合當地部門啟動戶籍恢復程序，全力推動團聚事宜。

2025年3月14日，在救助人員的護送下，阿依踏上返鄉路，與分別多年的家人緊緊相擁。

據了解，阿依的案例并非個例。今年以來，新都區救助管理站通過走訪調查、公安人像比對、DNA采集、全國地名庫信息系統等多元手段，已成功幫助7名走失人員尋親返鄉，讓一個個破碎的家庭重獲團圓。

“每一個走失者的背后，都是一個等待團聚的家庭。”救助管理站相關負責人表示，未來將繼續用耐心與科技賦能尋親工作，讓更多“迷路”的人早日找到回家的路。