為充分發(fā)揮人民調(diào)解“第一道防線”作用，及時有效化解矛盾風險，扎實推進主動創(chuàng)安主動創(chuàng)穩(wěn)全面提升。近日，信陽市潢川縣司法局老城司法所成功化解一起兒童相互嬉鬧而引起的人身損害賠償糾紛。

2024年7月22日，8歲周某某與同齡的姚某某在小區(qū)樓下玩耍，互相追逐嬉鬧時周某某不慎摔倒，導致三顆牙齒斷裂。事發(fā)后，雙方家長第一時間將周某某送往縣人民醫(yī)院檢查治療。醫(yī)生表示，由于孩子年紀尚小，當前只能進行初步處理，待成年后還需進行牙齒種植等后續(xù)治療，預估費用較高。在協(xié)商賠償事宜時，姚某某家長認為這只是意外，不應承擔全部責任，對周某某家長提出的賠償金額存在異議，雙方各執(zhí)一詞，互不相讓，矛盾逐漸激化。無奈之下，周某某家長來到司法所，希望通過調(diào)解化解糾紛。

司法所受理后，立即展開調(diào)查。調(diào)解員一方面向雙方家長詳細了解事情經(jīng)過，安撫他們的情緒；另一方面，向雙方家長講解了《中華人民共和國民法典》中關(guān)于侵權(quán)責任的相關(guān)規(guī)定，指出在此次事件中，姚某某的行為與周某某的受傷存在直接因果關(guān)系，作為監(jiān)護人，理應承擔相應的賠償責任。同時，也從情理出發(fā)，引導雙方換位思考，受傷孩子家長需考慮賠償訴求的合理性，提供清晰的費用依據(jù)；另一方應理解受傷孩子及家長的擔憂和焦慮。經(jīng)過多輪溝通，雙方逐漸達成共識，最終簽訂調(diào)解協(xié)議，責任方家長一次性賠償受傷孩子周某某醫(yī)療費、后續(xù)治療費等合理費用，雙方就此事互不追究，恢復友好鄰里關(guān)系。

群眾利益無小事，細微之處見真情，該矛盾糾紛的成功化解，是踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”的生動實踐。今后，老城司法所將第一時間將矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，筑牢基層社會治理“第一道防線”。（通訊員：王紅）